Spelaren klagar över att hans bank inte kan hantera sina uttag via checkar på grund av att det inte finns några pengar på kasinokontot. Han kontaktade kasinot för att förklara sin fråga, men fick inget svar.
Automatiskt översatt:
Black Lotus Casino - Spelarens uttag har avvisats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 500 $
Black Lotus Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag fick mina checkar via FedEx, en för $ 2400 och chansen och en för drygt $ 1000. Min bank (usaa) behandlade båda och sedan kom de tillbaka på grund av bank of Canada och sa att det inte fanns några pengar. Jag kontaktade svarta Lotus och fick höra att be om de returnerade checkarna, RIPA dem, ta bilder och e-post på info@blacklotuscasino.com. Jag har spelat med dem i ett par år och har aldrig haft det här problemet. Jag har en annan check som jag skickade in för insättning ($ 1000) och jag är säker på att den inte kommer att vara
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Dave,
Tack för att du skickat in ditt klagomål och jag är så ledsen över din obehagliga situation. Kan du svara på några frågor så att jag kan förstå vad problemet är? Först vill jag fråga om du spelade med några bonusar från dessa uttag? Om ja, kan du bekräfta vilken bonus det var? Har du också klarat deras KYC (verifiering) -process på detta kasino? Har du någonsin gjort ett framgångsrikt uttag från detta kasino tidigare?
Kan du också vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till satrio.y@casino.guru? Observera att ibland e-postmeddelanden från kasinon kan hamna i din skräppostmapp, så se till att också kontrollera där. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Satrio
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Dave,
Tack för ditt mail. Jag har kontaktat kasinotrepresentanten angående denna fråga. Förhoppningsvis kommer de snart tillbaka till oss med en relevant förklaring.
Vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Black Lotus Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Dave,
Kasinot vägrar att delta i denna slitbana. Eftersom de misslyckades med att svara i uppsättningen av en viss tidsram har vi inget annat val än att göra klagomålet som "olöst".
Casinot lovade också att kontakta dig om detta fall och informera oss om resultatet. Tack på förhand
Vänliga hälsningar,
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Dave,
Kan du ge oss en uppdatering om ditt klagomål? Tack så mycket i förväg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Slutligen, efter flera veckor, returnerade de pengarna till mitt konto online. Jag fick en check i posten idag och kommer att uppdateras när det har rensats. Men jag gjorde en del av uttagningen med banköverföring och de medel som bokförts idag (6 dagar). Jag kommer att säga att när de rätta personerna engagerade sig har de varit mycket lyhörda och gjort flera uppföljningssamtal.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack för att du har bekräftat, Dave. Ja, håll mig uppdaterad.
Hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Dave,
Kan du ge oss en uppdatering om ditt klagomål? Tack så mycket i förväg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Spelaren bekräftade i vår e-post att hans problem är löst.
Tack för båda parter, Dave och Black Lotus casino för att du använde Casino Guru-klagomålen. Vi är glada över att detta problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
