HemKlagomålBlack Lotus Casino - Spelarens uttag har avvisats.

Black Lotus Casino - Spelarens uttag har avvisats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 500 $

Black Lotus Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2020-01-19 | Löst : 2020-04-08
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren klagar över att hans bank inte kan hantera sina uttag via checkar på grund av att det inte finns några pengar på kasinokontot. Han kontaktade kasinot för att förklara sin fråga, men fick inget svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag fick mina checkar via FedEx, en för $ 2400 och chansen och en för drygt $ 1000. Min bank (usaa) behandlade båda och sedan kom de tillbaka på grund av bank of Canada och sa att det inte fanns några pengar. Jag kontaktade svarta Lotus och fick höra att be om de returnerade checkarna, RIPA dem, ta bilder och e-post på info@blacklotuscasino.com. Jag har spelat med dem i ett par år och har aldrig haft det här problemet. Jag har en annan check som jag skickade in för insättning ($ 1000) och jag är säker på att den inte kommer att vara

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Dave,

Tack för att du skickat in ditt klagomål och jag är så ledsen över din obehagliga situation. Kan du svara på några frågor så att jag kan förstå vad problemet är? Först vill jag fråga om du spelade med några bonusar från dessa uttag? Om ja, kan du bekräfta vilken bonus det var? Har du också klarat deras KYC (verifiering) -process på detta kasino? Har du någonsin gjort ett framgångsrikt uttag från detta kasino tidigare?

Kan du också vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till satrio.y@casino.guru? Observera att ibland e-postmeddelanden från kasinon kan hamna i din skräppostmapp, så se till att också kontrollera där. Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Satrio

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Dave,

Tack för ditt mail. Jag har kontaktat kasinotrepresentanten angående denna fråga. Förhoppningsvis kommer de snart tillbaka till oss med en relevant förklaring.

Vänliga hälsningar,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

tack!

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Vi vill be Black Lotus Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Dave,

Kasinot vägrar att delta i denna slitbana. Eftersom de misslyckades med att svara i uppsättningen av en viss tidsram har vi inget annat val än att göra klagomålet som "olöst".

Casinot lovade också att kontakta dig om detta fall och informera oss om resultatet. Tack på förhand

Vänliga hälsningar,

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Dave,

Kan du ge oss en uppdatering om ditt klagomål? Tack så mycket i förväg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Slutligen, efter flera veckor, returnerade de pengarna till mitt konto online. Jag fick en check i posten idag och kommer att uppdateras när det har rensats. Men jag gjorde en del av uttagningen med banköverföring och de medel som bokförts idag (6 dagar). Jag kommer att säga att när de rätta personerna engagerade sig har de varit mycket lyhörda och gjort flera uppföljningssamtal.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack för att du har bekräftat, Dave. Ja, håll mig uppdaterad.

Hälsningar,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Dave,

Kan du ge oss en uppdatering om ditt klagomål? Tack så mycket i förväg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Spelaren bekräftade i vår e-post att hans problem är löst.

Tack för båda parter, Dave och Black Lotus casino för att du använde Casino Guru-klagomålen. Vi är glada över att detta problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter