Spelaren från Spanien spelade med en bonus utan insättning. Han skickade in de dokument som krävs för att verifiera sitt konto, men hans vinster har konfiskerats. Casino slutade svara.
Automatiskt översatt:
Black Lotus Casino - Spelarens bonusvinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 100
Belopp: 150 €
Black Lotus Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Olöst
Vårt utlåtande
Försenad utbetalning, status okänd
OLÖST
Ärenderapport
10 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Den 2 januari ville jag kontrollera verkligheten av svart lotus att de ger en bonus utan insättning, som om du överskrider deras krav kan du ta ut, för en bonus på 21 euro som de gav mig, var jag tvungen att tjäna 1440,00 euro för att vara kunna ta ut det, högst 150 euro.
Tja, jag övervann det och fick en effekt på mer än 230 euro, som de behöll och de lämnade bara 150 euro för att ta ut, två dagar efter att ha väntat på verifiering efter att ha matat all min dokumentation, uppdaterade kasinot och satte mig omvänd och min betalning är detta till noll och det låter mig inte göra någonting.
För att få reda på det, för att få allt detta var jag tvungen att spendera mer än 24 timmar i rad med att spela, utan att sova utan att ta hand om min familj mycket ansträngningar för att luras så.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Daniel,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag är inte säker på att jag förstår rätt om dina dokument har godkänts eller inte. Skulle du vara så snäll och klargöra det för mig? Var dina vinster på € 150 också konfiskerade?
Har du försökt kontakta kasinot angående denna fråga? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Jag väntar på ditt svar tålmodigt och hoppas kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
När jag fick pengarna och tog ut dem skickade kasinot mig ett meddelande med de goda nyheterna och berättade att mitt uttag skulle vara två dagar, hölls för administrationen att validera det, skicka dokumentationen som de frågade mig och på kasinot tillbakadragandet väntade.
Efter tre dagar ändras statusen för mitt uttag från väntande till investerat och jag får inte längre 150 euro i balans eller var som helst.
Men de har inte skickat mig något e-postmeddelande, och inte heller om det var något fel eller som gav mig någon anledning kontaktade jag supporten men de svarade inte längre med flera mejl.
Med mycket ansträngning och mer än 24 timmar i rad utan sömn tjänade jag de pengarna, det är orättvist att de gör det mot oss
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Dtaiger för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Dtaiger,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Black Lotus Casino till det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag från bonus utan insättning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Black Lotus Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Snälla kan du skicka mig följande information till colin@playerserv.com:
Användarnamn / e-post
Jag kommer att se till att denna information skickas personligen till mitt ekonomiteam för att undersöka ytterligare ...
Colin
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag har redan skickat alla dokument, eftersom jag tog mig tid att fotografera allt.
Jag gillar inte att fuska och inte heller luras.
De har tagit 150 euro från mitt ansikte, och oavsett hur mycket jag skriver kundtjänst eller svarar dig, synd att pengar var kungarnas gåva från mina döttrar, eftersom vi hade gjort våra illusioner gör de det åt oss och lämnar oss utan pengar, mycket orättvist
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Colin,
låt oss veta om nästa steg. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Black Lotus Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock