Black Lotus Casino - Spelaren har svårt att klara KYC.

Tillbaka i augusti i år(21) utlöstes KYC. Vilket var ok, jag förstår verkligen att du måste verifiera vem du skickar pengar till. Men sedan 8/8/21 har jag skickat totalt 15 e-postmeddelanden till support@blacklotuscasino.com inklusive min DL för att fortfarande från och med idag säga att de inte tar emot mina e-postmeddelanden. men nu märker jag att jag har ett ökat antal bedrägeriförsök på min e-post och min DL dyker upp på den mörka webben. Jag har till och med blivit tillsagd att tillhandahålla min DL/ID till de VIP-e-postmeddelanden vi får med bonusar från. Som som en dummy jag tillhandahållit eftersom jag gillar spelen de tillhandahållit.

Kära LASHUNDA,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren.

Vilka dokument har du tillhandahållit? Kan du bekräfta att du har tillhandahållit alla nödvändiga dokument?

Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära LASHUNDA,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag ber om ursäkt för väntan men jag gav en bild på min DL till e-postadressen på bilderna. En gång på sidan klickade du på en länk och den tog dig till en annan sida och jag laddar upp en bild på framsidan av min dl och en selfie av mig själv.

Tack för ditt svar, LASHUNDA. Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot så att vi kan samla in så mycket information som möjligt om fallet? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Kära LASHUNDA,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag skickade e-postmeddelandena till adressen som jag angav för 2 dagar sedan

Tack så mycket LASHUNDA för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej LASHUNDA,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Black Lotus Casino till denna konversation. Bästa Casino, kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess, tack?

Hej

första gången jag ser detta..

@Lashunda

Skicka ett e-postmeddelande till colin@playerserv.com så hjälper jag dig att få någon att lösa ditt problem

Hälsningar

Colin

Kära Colin,

håll oss informerade även här, tack.

Vi skulle vilja be Black Lotus Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Colin vad behöver du i mejlet. Jag är Leery för att skicka mitt ID igen. Jag har haft ett checkkonto öppet i mitt namn hos Wells Fargo efter detta och jag antar att någon försöker öppna ett konto med genom T-Mobile också men det nekades

Kära LASHUNDA,

håll mig informerad om dina framsteg, tack.

Kära LASHUNDA,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Colin är osäker på vem jag ska leta efter för att skicka e-postmeddelandet finns det ett namn eller e-postadress jag borde leta efter

Kära LASHUNDA,

snälla, skicka den begärda informationen till den nämnda e-postadressen och meddela mig om dina framsteg.

Kära LASHUNDA,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Hej

Ja, skicka till colin@playerserv.com

Har de inte ordnat sig ännu?

Har någon från teamet hört av sig?

Colin

Inte säker på att jag hade väntat men inte säker på vilken e-postadress jag skulle titta efter men för att lösa detta. Låt mig bara veta vilket dokument jag behöver skicka så skickar jag till din e-post om det är ok att det tar för lång tid lol gör att jag hatar jag klagade lol

Snälla stäng biljetten jag bryr mig verkligen inte längre

Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.