Spelaren från Danmark är missnöjd med den totala kasinoupplevelsen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Black Lotus Casino - Spelaren är missnöjd med detta kasino.
Automatiskt översatt:
Belopp: 55 €
Black Lotus Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De sa till mig att de skulle skicka mina pengar via bitcoin. under arbetsdagar, när jag pratar med support vill de ha krav som inte nämns i villkoren.
Supportteamet är riktigt långsamt att besvara och lägger ofta på sig utan att försöka lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Tobias,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Jag vill informera er om att vi inte kan göra ett ärende enbart baserat på det ni beskriver. Har du väntat uttag? Vilka krav du uppmanades att uppfylla som inte nämns i T & Cs?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru.
Om du har mer information som kan hjälpa vårt fall, vänligen skicka det till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det ingenting vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat jag kan göra för dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Tobias,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
