Spelaren från Utah satte in Ethereum på sitt kasinokonto, som har försvunnit från hans saldo. Efter nästan två veckor har han inte fått något svar från casinot, förutom att krediten måste hanteras manuellt av administratörerna. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag har satt in ethereum på detta kasino och det gick från väntande till borta. Det var nästan två veckor sedan och jag kan inte få ett svar från ingen på var mitt ethereum är. Annat måste då krediteras manuellt av administratörerna. Men 2 veckor utan någonting. Jag rekommenderar inte den här sidan alls. Det kommer att slita dig dåligt
Kära bowcutdavid,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några lyckade insättningar tidigare? Kan du snälla posta här en skärmdump av ditt insättningskvitto och insättnings-/kassörhistorik från ditt kasinokonto?
Om du har en skärmdump som visar att insättningen var väntande tidigare, vänligen dela den här också.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
