Spelaren från Australien kan inte spela med sina insättningar. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Bitvegas.io Casino - Spelaren kan inte spela med sin insättning.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$50
Bitvegas.io Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag satte in $50 och kunde inte spela något av spelen jag kontaktade supporten och de sa att det kommer att göra det på grund av min bonus jag tar bort mina bonusar och jag har fortfarande exakt samma problem efter två timmar jag har gett upp och beslutat att rapportera detta kasino detta kasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Silv29,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du inte har kunnat göra en enda insats hittills?
Kan du inte starta några spel alls, eller ser du något felmeddelande när du försöker göra det?
Förstår jag också rätt att 50 USD har fastnat på ditt konto på grund av detta problem?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag satte in $50 och när jag gick för att spela spelen varje gång jag klickar på spelet kommer det att ta mig till insättningssektionen. Jag förklarar detta förmodligen 30 till 40 gånger och fick fortfarande ingen hjälp. Jag fick en felaktig e-postadress för att skicka videon önskar jag gjorde jag skickade över 20 bilder och upprepade ständigt mig själv men oavsett vad det medicinska inte löses och vid ett skede fick jag till och med höra att det var min egen verksamhet. Jag fick också veta att det berodde på att jag hade en bonus så jag tog bort bonusen och problemet var exakt detsamma. Jag blev också tillsagd att spela vissa spel och frågade varför jag vägrar att spela dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, Silv29. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Om du fortfarande har en videoinspelning som visar detta problem, vänligen vidarebefordra den också så att vi har en bättre uppfattning om vad som pågår. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Silv29,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Behåll de 50 dollar som ni lurade grisar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Silv29, vänligen inse att du pratar med en anställd på Casino.guru. Jag arbetar inte för kasinot och kan inte "behålla" dina pengar. Jag skulle vilja be dig snälla att titta på ditt språk. Du måste avstå från att använda kränkande språk, annars kommer jag att tvingas blockera ditt konto.
Förstår jag dessutom rätt att du inte längre är intresserad av vår hjälp?
Automatiskt översatt:
