Spelaren från Danmark begärde uttag 3 dagar innan detta klagomål skickades. Det har legat kvar sedan dess. Kasinot svarade inte på detta klagomål, så det stängdes som "olöst
Automatiskt översatt:
Bitlucy Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 263
Belopp: 400 $
Bitlucy Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har försökt betala ut från bitlucy men de dsv kommer inte. Jag har varit i kontakt med deras chatt och de skriver hela tiden att de uppdaterar sin hemsida. Hittills har jag blivit lovad att de skulle komma inom 24 timmar men detta är nu 3 dagar sedan. Jag har skärmdumpar av chatten
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära rahbek1177,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte får dina vinster då, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära rahbek1177,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag väntar fortfarande på pengarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, rahbek1177. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat verifieringen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej
nej jag har nu flera gånger försökt få tag i dem men antingen måste deras sida "uppdateras" eller så är pengarna "på väg".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, rahbek1177. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du berätta vad som är aktuell status för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära rahbek1177,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
rahbek1177, ja, klagomålet pågår fortfarande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja - i förhållande till meddelandena, är de skrivna på danska? Kan du fortfarande använda den?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vänligen ange all nödvändig information, annars kommer vi inte att kunna fortsätta med detta klagomål och jag kommer att tvingas avvisa det. Språket är inte viktigt. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket rahbek1177 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej rahbek1177,
Det här är Tomas och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in Bitlucy Casinos representanter att gå med i denna diskussion för att lösa problemet.
Bästa Bitlucy Casino,
Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära rahbek1177,
Jag har försökt kontakta kasinot flera gånger men det verkar som om de har slutat svara. Det finns inte mycket som kan göras nu utan casinots samarbete. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
