Spelaren kan inte ta ut sitt saldo eftersom han inte kan verifiera sin insättning. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.
Jag har försökt ta ut mina pengar från denna sida sedan början av maj. De fortsatte att avbryta mina uttag på grund av några nonsens skäl. Sedan uppgraderade de plattformen och alla konton enligt dem raderades och jag skulle skicka in uppgifter om mitt tidigare konto för att återställa det på den nya plattformen. Jag gav dem allt, jag har skärmdumpar av mitt saldo som jag skickade. Nu ber de om detaljer om insättningen jag gjorde med dem via bitcoins. På min bitcoin-plånbok hade jag två nästan identiska transaktioner och jag sa till dem att jag var säker på att det var en av dem. De säger att de inte har några sådana transaktioner... Men jag har bara 1 plånbok och är säkert en av dem. De svarar inte längre. Detta är bara en ursäkt för att inte betala. Snälla alla som läser detta, håll er borta från dessa bedragare.
Hej altini0603,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bitlucy Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta vilka dokument som redan är godkända av kasinot? Hur många insättningar gjorde du på casinot totalt? Kan du skicka oss skärmdumpen av insättningen eller andra bevis du har angående fallet till nikolas.b@casino.guru? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick