Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålBitDice Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

BitDice Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:

Belopp: Ł35

BitDice Casino
Inskickat: 2022-09-02 | Löst : 2022-09-16
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Rheinland-Pfalz har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, jag gjorde 2 uttag från Bitdice. Den första var den 22/8/22 över 0,00929542 BTC, den andra den 29/8/22 över

35.93790386LTC. Jag har inte fått någon av dessa förrän nu.

Jag pratade med livechatten flera gånger och fick höra att den fortfarande pågick, men när jag frågade varför det tog så lång tid fick jag inget svar. Jag skickade också ett mail till supporten, utan någon

svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Kära Auchhier,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, som jag skrev, min första uttagsbegäran är från 22/08/22, så imorgon 09/04/22 skulle det vara 14 dagar. Den andra begäran om uttag var från 29/08/22.

Jag har redan betalat ut flera gånger och det kom alltid relativt lägligt.

Kasinot självt säger sig betala ut senast inom 72 timmar.

Vänliga Hälsningar

Uwe


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej Auchhier,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Kristina, tyvärr nej.

Jag skrev till LiveChat igen den 09/05/22, jag fick veta att det skulle behandlas "snart" på ekonomiavdelningen, men ingenting hände.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Auchhier och Kristina


Jag kan bekräfta att båda uttagen nu är klara, ber om ursäkt för förseningen med dem från vårt team.

Bäste Auchhier, bekräfta att du har mottagit dina pengar.


Hälsningar

Mikrofon

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, jag har fått båda utbetalningarna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Fantastiska nyheter, Auchhier. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter