Spelaren från Brasilien begärde ett uttag, men det har inte behandlats. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
BitDice Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 79 ₮
BitDice Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde ett uttag på 79 dollar, men än så länge har det inte sjunkit, jag har gjort omsättningarna och allt från bonusen, saldot har dragits av, men pengarna har fortfarande inte hamnat i min Bitcoin-plånbok.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa claudemirpordo3099,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, så det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Kan du förtydliga när exakt du begärde detta uttag?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, claudemirpordo3099. Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det har gått 2 veckor och inget har släppt, jag har blivit lämnad, tråkigt det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De har inte betalat mig förrän idag, clown jag blev lurad och de kommer förmodligen inte ens att betala
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Vilken är den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat i ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej claudemirpordo3099,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vad är kyc-verifiering? Uttaget visas inte, varken som pågående eller som genomfört och pengarna är borta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Verifiering KYC (Know Your Customer/Client) är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken ett kasino verifierar en spelares identitet för att säkerställa att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. För att verifiera spelarens identitet begär kasinon vissa dokument. Vanligtvis kräver kasinon minst en typ av ID (ID, körkort, pass) och en typ av adressbevis (näträkning, telefonräkning, etc.). Vissa casinon kan dock be om kontoutdrag, bevis på ägande av betalningsmetoden som används för att göra en insättning, olika selfies osv.
De flesta casinon utför verifieringen någon gång, förr eller senare – vissa casinon låter inte spelare göra insättningar innan de skickar in dokument, och andra casinon låter spelare ta ut de första eller några mindre uttagen utan det, men oftast ber casinon om dokument på punkten för det första uttaget.
Tillhandahöll du några dokument för att verifiera din identitet? Har du också försökt kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
