BitDice Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag har väntat en vecka på mitt 15 litecoin-uttag från bitdice.me, supporten i livechatt har bara kunnat berätta för mig att de kommer att meddela ekonomiteamet och det finns ingen uppdatering än när jag frågar om dess status. Jag är oroad över att det inte görs några verkliga ansträngningar för att behandla mitt uttag så jag begärde en skärmdump av min uttagsstatus men supporten sa till mig att de inte är behöriga att skicka en sådan till mig.

Kära Kragle13,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte får dina vinster då, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Det är ovanligt att ett kasino hanterar uttag på det sätt som de gör. Det har inte kommit någon uppdatering från ekonomiteamet alls får jag veta av supporten när jag frågar. Men det finns spelare som rapporterar att uttag behandlas inom 24 timmar efter att de begärts.

Tack för ditt svar, Kragle13. Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, meddela oss om det finns något nytt under tiden.

Kära Kragle13,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.