Spelarens uttag försenades i över två veckor. Kasinot har inte svarat på klagomålet, och det stängdes som "olöst".
Automatiskt översatt:
BitDice Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 40
Belopp: 50 €
BitDice Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.8
BitDice Casino har ett säkerhetsindex på 1,8, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God dag,
Jag gjorde en insättning och uppfyllde min bonus som vanligt och ville ta ut.
De kommer också att betala damjt inom 1 minut.
Jag fick meddelandet också.
Sedan fick jag ett mejl som bekräftade betalningen. Jag bekräftade dem och sedan ignorerade de mig och skickade mig ett mail med ett nytt insättningserbjudande.
De har åtminstone ett sinne för humor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mdurau888,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BitDice Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har varit kund väldigt länge, kanske 2 år. Jag försökte i flera dagar att kontakta dem men chatten som stöds ignorerade mig.
Jag är förmodligen verifierad om de skickar mig ett e-postmeddelande för att bekräfta betalningen, debitera pengarna och skicka en bekräftelse.
Jag gjorde insättningar och vann med dem.
Det är bara 50 €..
Earum för att försöka lura de långvariga kunderna?
Nöjda kunder ger mer pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mdurau888,
Kan du förtydliga sedan när exakt är uttaget väntande?
Förstå att om det har gått mindre än 14 dagar är allt vi kan göra att rekommendera dig att vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mdurau888,
Jag hoppas att det är tydligt att vi inte är kasinot. Som nämnts ovan, om ditt uttag väntar i mindre än 2 veckor, kan jag bara rekommendera att vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag trodde att de var från kasinot sry 😁
Det är ingen idé att vänta, det är en bluff
Snälla hjälp mig att få pengarna.
Jag har blivit ignorerad i 2 veckor
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa mdurau888,
Eftersom ditt uttag är under behandling i över 2 veckor kommer jag att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa mdurau888,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en BitDice Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa BitDice Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Överallt bara bedrägerier på kasinon. Jag förlorar bara pengar...
Spela för skojs skull också, men att bara förlora är inte kul
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa mdurau888,
Jag har försökt kontakta casinot men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post.
Det finns ytterligare ett möjligt sätt hur du kan försöka få tillbaka dina vinster – att lämna in ett klagomål till spelmyndigheten som reglerar casinot – Gaming Curacao. Det är möjligt att lämna in ett klagomål via den officiella webbplatsen ( http://www.gaming-curacao.com/ ) genom att använda knappen "Kontakta" eller genom att skicka ditt klagomål till info@gaming-curacao.com. Innan du skickar in klagomålet, se till att du tillhandahåller all nödvändig information: dina personuppgifter, kasinodetaljerna, dina inloggningsuppgifter i kasinot, problembeskrivningen och stödjande bilagor om det behövs.
Om det finns några framsteg med ditt problem eller om du behöver hjälp, vänligen meddela mig på stefan.m@casino.guru.
Jag hoppas innerligt att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Vänliga Hälsningar,
Stefan, Casino.Guru
Automatiskt översatt:
