Spelarens uttag försenades av okänd anledning. Kasinot har inte svarat på klagomålet, som stängdes som "olöst".
Automatiskt översatt:
BitDice Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 50
Belopp: 140 $
BitDice Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
På sistone slutade kasinot att behandla uttag, jag har försökt kontakta dem via livechatt och de svarar aldrig, så jag bestämde mig för att kontakta dem via chatt och twitter utan lycka.
kasinot löften drar ut inom 72 timmar och det har varit förbi det nu.
hoppas få hjälp att lösa det.
tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kingsten,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BitDice Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ja, mitt konto är verifierat kyc och allt det där, har spelat på kasinot i mer än ett år.
Jag vann med mina egna pengar som jag satte in själv.
De svarar inte när du skriver till dem. Däremot fick jag ett svar idag om att jag skulle berätta för dem om jag hade fått min betalning, vilket jag inte har.
Wh
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Fortfarande inget svar från dem.
Casinot svarar bara på nya spelare medan många väntar på uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du förtydliga sedan när är ditt uttag väntande?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Det är över en vecka sedan. Jag kan se att det är klart fler med samma problem på casinot i förhållande till dina användarrekommendationer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Än så länge är det ännu fler som väntar på utbetalningar från casinot. Vad kan du göra för att hjälpa?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kingsten,
Den rekommenderade tidsramen för uttaget är 14 dagar så det bör komma denna vecka. Meddela oss fram till slutet av denna vecka om betalningen kommer och om inte kommer vi att försöka ingripa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
De lovar betalning inom 72 timmar så jag förstår inte vad du skriver.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kingsten,
Ta aldrig tidsramen som utlovats av kasinot som ett faktum. Av vår erfarenhet kan vi säga att den vanligaste tidsramen för det är 14 dagar. Det betyder inte att man inte kan komma tidigare men det är väldigt vanligt att det tar över 2 veckor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kingsten,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Du tar deras sida, även om det är en tydlig exit-bluff från denna sida. Jag förväntar mig att du behandlar detta klagomål nu, det har också gått en månad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kingsten,
Jag är inte riktigt säker på var du ser några tecken på att ta casinots parti, förtydliga det gärna. Timern har förlängts för att du ska kunna meddela oss om pengarna kommer inom den givna tidsramen - kan du meddela om du har fått dem eller inte?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Nej, pengarna har fortfarande inte kommit.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Status är att casinot har gjort en exit-bluff och nu stjäl från nya okunniga kunder de inte längre betalar ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Kingsten för informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kingsten,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en BitDice Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa BitDice Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Tack för hjälpen hoppas de hjälper till att lösa problemet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Och det är vad du kan göra? Vad sägs om att på något sätt få webbplatsen att stängas av eftersom de tar människors pengar utan någon form av kommunikation?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi tyvärr inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Det finns ytterligare ett möjligt sätt hur du kan försöka få tillbaka dina vinster – att lämna in ett klagomål till den spelmyndighet som casinot regleras av – Gaming Curacao. Det är möjligt att lämna in ett klagomål via den officiella hemsidan ( http://www.gaming-curacao.com/ ) och genom att använda knappen "Kontakta" eller genom att skicka ditt klagomål till info@gaming-curacao.com. Innan du skickar in klagomålet, se till att du tillhandahåller all nödvändig information: dina personuppgifter, kasinodetaljerna, dina inloggningsuppgifter i kasinot, problembeskrivningen och stödjande bilagor om det behövs. Observera dock att kasinots licens inte kan verifieras, vilket innebär att kasinot kan fungera utan någon giltig spellicens och i så fall kommer tillsynsmyndigheten inte att hjälpa dig med problemet.
Om det finns några framsteg med ditt problem eller om du behöver hjälp, vänligen meddela mig på branislav.b@casino.guru.
Jag hoppas innerligt att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock