Spelaren har satt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar vara förlorade. Spelaren bekräftade senare att insättningen behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
BitDice Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 €
BitDice Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kasinot förnekar att ha tagit emot insättningen. Den 11/11. en insättning gjordes och den 13.11.
Den från den 13 november krediterades omedelbart. Från 11/11. har fortfarande inte krediterats.
Betalning gjordes med SKRILL Mastercard. Kasinot säger att det inte finns någon betalning. Beloppet debiteras från Skrill-kontot. Jag borde kontakta Skrill.
Skrill säger att kasinot har fått betalningen. Jag bör kontakta casinot.
Kasinot har skärmdumpar av insättningarna, och Skrill har skärmdumpar av kasinots chatthistorik.
Så här går det fram och tillbaka för 20 euro och jag tycker bara att det är helt otroligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa ollik81,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. I sådana fall där en insättning aldrig har krediterats till spelarens casinokonto är det första vi brukar rekommendera att kontakta betalningsleverantören. Eftersom du redan har gjort det, skulle du vara så vänlig och vidarebefordra insättningskvittot till mig tillsammans med all relevant kommunikation mellan dig och betalningsleverantören? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kristina, jag skickade skärmdumparna till dig via e-post.
Enligt Skrill ska casinoleverantören ha haft tekniska problem,
två överföringar har gjorts. En krediterades
och de andra gör det inte.
Tack för din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
pengarna finns nu :-) Om du var med, tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, ollik81. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
