Hej Mike,
Jag förstår inte riktigt hur du kom upp till mängden 0,044BTC, men låt mig summera situationen igen.
Den 7 juli var detta vad du sa och vi kom alla överens om att ta emot på min ETH-plånbok.
God kväll Peter och Yousst
Som Peter nämnde håller vi med om dina argument och är villiga att returnera dina två uttag som hade gått förlorade.
Jag tror att min kollega från finans har din ETH-plånbok, men för säkerhets skull, skicka den vidare till mike@bitdice.me
Hälsningar
Mikrofon
Under de veckor som det här klagomålet var öppet var detta vad jag skulle få och efter flera inlägg av mig och Peter som sa att han kommer att avsluta ärendet som Olöst fick jag pengarna på mitt kasinokonto som BTC men på grund av den fulla åtkomsten av hasardspel och allt, det slutade med att jag förlorade det här beloppet (igen) och fick mig att klaga igen här över att denna fråga fortfarande inte är löst.
Efter ditt svar och att jag förklarade fallet igen sa Peter:
Hej alla, tack för era svar.
Kära Mike,
Låt mig bara summera vad som hände. Det tog en månad för spelaren att få tillbaka pengarna han aldrig skulle ha förlorat på grund av en aktiv självuteslutning. Istället för att skicka det till den angivna plånboken kom pengarna tillbaka till casinokontot och kontot låstes upp och spelaren med ett uppenbart spelproblem var fri att spela spel igen... Jag är inte säker på om jag förstår. Vänligen skicka de förlorade pengarna till plånboken och håll hans konto låst för alltid.
Vad jag förstår härifrån är att Peter hänvisar till att pengarna som felaktigt frigjordes på mitt kasinokonto (som jag slutade spela alla) ska skickas istället för till mitt kasinokonto, direkt till min personliga kryptoplånbok.
Jag har ingen aning om vad du har diskuterat efteråt, men jag antar att det finns någon form av felkommunikation, för så vitt jag vet borde jag ha rätt till full återbetalning av de förlorade uttagen som är 0,19284328BTC ( minus redan betalda mängd såklart ).
Om det beloppet inte betalas ut ser jag inte det här fallet löst, vilket innebär att jag kommer att be Peter att avsluta ärendet som olöst. Jag tvivlar också på att Peter gick med på detta belopp som slutbetalning och avslutar ärendet eftersom jag aldrig nämnde 0,044BTC.
Och angående insättningarna jag förlorade, som du också citerar Peter på. Den 18 juni gjorde jag flera insättningar med både mitt betalkort och BTC-plånbok, mina två senaste insättningar kombinerades på 0,080596BTC vilket var innan jag hade kontaktat Bitdice för en permanent uteslutning , medan jag redan ville sluta men det fanns inga verktyg för att göra det, vänligen läs mina inlägg från 5 och 6 juli igen.
Efter att ha förlorat dessa insättningar hade jag kontaktat Support för en självuteslutning men hade fortfarande två väntande uttag på 0,1398BTC och 0,05304328BTC som jag bad om att betalas ut snabbt för att säkerställa att jag inte kan spela med dessa pengar. Misstag gjordes förmodligen på grund av felaktig kommunikation som du kunde se i korrespondensen jag skickade till Peter och båda uttagen avbröts och släpptes så att jag kunde spela med full tillgång medan jag hade begärt en permanent självuteslutning.
Även om det skulle vara en rättvis/bra gest från kasinot att även återbetala de två senaste insättningarna jag gjorde (0,080596BTC) som jag hade förklarat i mina inlägg från 5 och 6 juli, så hade Peter förklarat i sina inlägg från 6 och 7 juli att jag kan inte göra anspråk på dessa belopp utan bara mina väntande uttag som jag hade förlorat eftersom detta hände efter min begäran om självuteslutning detta belopp var 0,19284328BTC.
Så i grund och botten Mike, summan Bitdice har släppt förra veckan (efter korrigering) på mitt kasinokonto, det beloppet ska skickas till min personliga BTC-plånbok för att få detta ärende avslutat och löst.
Jag hoppas att detta sammanfattar fallet igen och förklarar det Mike.
@Peter,
Jag ser fram emot ditt svar för att förstå vad som händer och vad som hände här. Eftersom detta belopp inte är det belopp som avtalades den 7 juli och inte heller det belopp jag fick på mitt kasinokonto i tisdags (vilket motsvarade den tidigare 'affären' efter att Mike korrigerade detta).
Det omtvistade beloppet är fortfarande 0,19284328BTC, och om Bitdice skulle göra en bra gest skulle de lägga till de två senaste insättningarna jag gjorde i BTC på 0,080596BTC för skadan och lidandet jag fick in men är naturligtvis inte anspråksbar.
Hello Mike,
I do not quite understand how you came up to the amount of 0.044BTC, but let me sum the situation up again.
On July 7th this is what you said and we all agreed on to receive on my ETH wallet.
Good evening Peter and Yousst
As Peter mentioned we agree with your arguments, and are willing to return your two withdrawals that had been lost.
I believe my colleague from finance have your ETH wallet requisites, but just in case, please forward it on mike@bitdice.me
Regards
Mike
For the weeks this complaint was open, this was what I was supposed to receive and after several posts of mine and Peter saying that he will close the case as Unresolved I did get the funds on my casino account as BTC but due to the full access of gambling and all, I ended up losing this amount (again) and made me complain again here that this matter is still not solved.
After your reply and me explaining the case again Peter said:
Hi all, thank you for your replies.
Dear Mike,
Let me just sum up what happened. It took one month for the player to get a refund of the money he should never have lost due to an active self-exclusion. Instead of sending it to the wallet provided, the funds came back to the casino account and the account was unlocked and the player with an obvious gambling problem was free to play games again... I'm not sure if I understand. Please send the lost funds to the wallet provided and keep his account locked forever.
What I understand from here is that Peter refers to the funds that were wrongly released on my casino account(which I ended up gambling all) to be sent instead of to my casino account, directly to my personal crypto wallet.
I have no clue on what you have discussed afterwards, but I take it that there is some sort of miscommunication, because as far as I know I should be entitled to a full refund of the lost withdrawals which is 0.19284328BTC (minus the already paid amount of course).
If that amount does not get paid I do not see this case resolved meaning that I will ask Peter to close the case as unresolved. I also doubt that Peter agreed on this amount as final payment and close the case as I never mentioned 0.044BTC.
And regarding the deposits I lost, which you also quote Peter on. On June 18th I made several deposits with both my debit card and BTC wallet, my last two deposits were combined of 0,080596BTC which was before I had reached out to Bitdice for a permanent exclusion, while I already wanted to quit but there were no tools to do so, please read my posts from July 5 and 6th again.
After losing those deposits I had contacted Support for a self exclusion but had still two pending withdrawals of 0.1398BTC and 0.05304328BTC which I asked to be paid out quick to ensure that I am unable to play with these funds. Mistakes were made probably due to miscommunication as you could see in the correspondance I sent to Peter and both withdrawals got cancelled and released allowing me to play with full access while I had requested a permanent self exclusion.
While it would be fair/good gesture from the casino to refund also the last two deposits I made (0.080596BTC) as I had explained in my posts from July 5th and 6th, Peter had explained on his posts from July 6th and 7th that I can not claim this amounts but only my pending withdrawals I had lost as this happened after my self exclusion request this amount was 0.19284328BTC.
So basically Mike, the amount Bitdice has released last week (after correcting) on my casino account, that amount should be sent to my personal BTC wallet to get this case closed and resolved.
I do hope that this sums the case up again and explains it Mike.
@Peter,
I am looking forward to your reply to understand what's going on and what happened here. As this amount is not the amount which was agreed on July 7th nor the amount I received on my casino account last Tuesday (which did correspond with the earlier 'deal' after Mike corrected this).
The disputed amount is still 0.19284328BTC, and if Bitdice would do a good gesture they would add the last two deposits I made in BTC of 0.080596BTC for the harm and suffer I got in but is not claimable of course.
Redigerad
Automatiskt översatt: