Spelaren från Nederländerna har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
insatta vann 750$ drog ut de bad om kyc väl inte ett problem så inom 5 minuter skickar jag dem dokumenten och det har gått 4 dagar, jag vet att det inte är 2 veckor men de vägrar ge mig någon uppdatering 4 dagar sedan ens min kyc inte behandlades ändå ljög de att de inte fick min dokumentation men jag fick bevis på allt jag hör är att ha tålamod vänta 24 timmar och vi har pingat betalningsteamet dess löjliga 96 timmar för en kyc? och jag ser MÅNGA klagomål med samma problem
lite konstigt eftersom de hela tiden lovar mig saker som dåligt får ett svar eller att de tittar på dokumenten just nu och nu kan jag inte få något svar längre
de lovade mig flera gånger att det tittades på det i det ögonblicket eller att det inte skulle ta mer än 24 timmar
och varje 24h säger de till mig att ha tålamod och vänta ytterligare 24h askgamblers är fulla av samma problem klagomål om dem
ja det gjorde de tog ut mina pengar efter en riktigt lång tid och utan någon anledning bestämde de sig för att blockera mitt konto också vilket jag tycker är löjligt
Tack för dina svar, ugottabet. Jag vill betona att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Eftersom det återstående saldot har betalats ut kommer vi nu att stänga detta klagomål som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
