Bitcoincasino.us - Spelarens vinster från en bonus beviljades inte.

det är cirka 4000 euro men i bitcoin. Jag kunde inte välja BTC i din lista, det ändras automatiskt till euro. Hoppar det är ok. Mitt klagomål:

Jag kan inte tro detta !!

Jag hade tur och vann 0.5285700 BTC och jag får detta e-postmeddelande:

Kära Johan,

Observera att ditt uttag avbröts och vinsterna konfiskerades för brott mot följande T & C-regel:

"För att kräva insättningsbonus eller någon insättningsbonus måste användaren göra en lägsta insättning på 0,1 mBTC. Till exempel kommer spelaren automatiskt att få sin första bonus efter att ha deponerat en initial 0,0001 BTC. Den andra insättningsbonusen kommer att utlösas när spelaren gör en andra insättning på 0,1 mBTC eller mer. Samma regel gäller för den tredje insättningsbonusen. För att vara kvalificerad till den veckovisa Cashback-bonusen måste spelaren ha deponerat minst 0,004 BTC under den kvalificerade veckan. Dessa bonusar är inte tillgängliga för spelare från Sverige och Kroatien. "

Vänliga hälsningar,

Supportcasino för Bitcoin Casino.

Regeln som de säger att jag bröt var att bonus inte är tillgänglig för svenska spelare !!

Helvete! Jag fick bonusen !! Och jag kunde spela det och vinna! Hur kan de säga inte tillgängliga för svenska spelare! Det var mycket tillgängligt eftersom jag fick det! Jag frågade mycket i chatten hur bonusen fungerade och allt såg bra ut. Sedan kommer de på detta! De gillar inte stora vinster?

Varje normalt kasino om de inte tillåter dig bonus så får du inte det! Bonusen är tillgänglig om du inte vinner med den måste vara deras tänkande.

Hoppas att du håller med och kan hjälpa mig.

Tack

/ Johan Patrik

Kära Patrik,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har kontrollerat de allmänna villkoren i bonus noggrant och det här är vad jag hittade:

"2.

För att kräva insättningsbonus eller insättningsbonus måste användaren göra en lägsta insättning på 0,1 mBTC. Till exempel kommer spelaren automatiskt att få sin första bonus efter insättning av en initial 0,0001 BTC. Den andra insättningsbonusen utlöses när spelaren gör en andra insättning på 0,1 mBTC eller mer. Samma regel gäller för den tredje insättningsbonusen. För att bli kvalificerad till den veckovis Cashback-bonusen på måndag borde spelaren ha deponerat minst 0,004 BTC under den kvävande veckan. Dessa bonusar är inte tillgängliga för spelare från Sverige och Kroatien. "

Det är uppenbart att Sverige är ett av de begränsade länderna. Detta faktum är inte dold, och spelare bör alltid kontrollera Allmänna och bonus T & Cs för att undvika situationer som detta. Jag förstår helt och hållet att du föredrar om bonusen inte beviljades alls baserat på det land du är från, men inte alla kasinon kan verkställa denna regel med programvara.

Tyvärr är det inte mycket jag kan göra för dig i den här saken. Låt mig veta om det finns något annat, jag kan göra för dig i det här fallet. Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej! Jag skrev just ett nytt brev med denna fråga som förklarar det bättre hur det var, hoppas att du kan läsa:

Jag gjorde en insättning till bicoincasino. Jag spelade korrekt och vann. När jag begärde en återkallelse säger de att de av misstag hade gett mig en bonus! Av misstag för att de inte ger bonusar till spelare från sverige. Så vad som händer är att de avbokar alla mina vinster! Jag vann faktiskt till och med insättningen, men de sa till mig att jag måste spela igenom bonusen, vilket jag gjorde! Och sedan kommer de på detta! "vi av misstag gav dig en bonus så vi förvirrar alla dina vinster"

I en av de bifogade filerna kan du se regeln som de pekar på. Det är bara den sista meningen där de motiverade där för att bekräfta pengarna med:

"Dessa bonusar är inte tillgängliga för spelare från Sverige och Kroatien."

Väl, jag var bonusen mycket tillgänglig eftersom de gav mig bonusen, de gav mig den automatiskt. Allt jag gjorde var att jag gjorde en insättning som spelades och vann och de förvirrade mina vinster eftersom de av misstag hade gett mig en bonus. I min värld stal de mina vinster. Vad hade hänt om jag förlorat pengarna. Naturligtvis skulle jag aldrig ha vetat att jag inte kunde vinna från tiggeriet. Jag chockad!

Kan du hjälpa mig med denna sjukdom vara evigt tacksam.

De medger att de gav mig bonusen av misstag, det var inget jag frågade om, det är dem som har gjort fel och jag blir straffad. Jag gjorde bara insättning och spelade.

I chatten säger de exakt detta: "Tyvärr krediterades oavsiktligt"

Patrik, tack så mycket för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Patrik.

Vi uppskattar absolut att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.

Vi vill be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan, tvingas vi att stänga klagomålet som "olöst".

Kasinot kan öppna igen detta klagomål när som helst.

Kära Patrik.

Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig men kasinot förblev inte svarande. Eftersom de inte har någon licens finns det inget mycket jag kan rekommendera. Ditt klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats som inte är särskilt bra även nu (tvivelaktigt rykte). Förhoppningsvis kommer de att kontakta för återöppning, mycket snart.

Vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru