Bitcoin.com Games Casino - Begäran om självuteslutning av spelare har ignorerats.

detta kasino är verksamt från costa rica med andra ord ingen licens inga ansvarsfulla spelverktyg fungerar olagligt i nederländerna .första gången jag satte in 100€ på btc och förlorade jag kontaktade chatten och bad dem stänga mitt konto eftersom jag har spelproblem .inget svar efter en vecka satte jag in 200€ i btc och förlorade .Jag har blivit lurad live-rouletten som visar mig konstiga videor där de drar ut slumpmässiga nummer med förinspelade nummer .Jag kontaktar dem igen om detta och varför de inte stängde mitt konto .de säger att jag inte kontaktade dem första gången men de stängde mitt konto nu inom 24 timmar. Jag bad om att få mina insättningar återbetalda eftersom de misslyckades med att stänga mitt konto första begäran. Jag har inga bevis på att jag begärt kontostängning eftersom jag gjorde det kontakta chatten .så det är mitt ord mot dem .undvik att spela här efter att de tagit dina pengar de behandlar dig som om du är den som ljuger.

Bästa jano1075,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din situation. Vänligen förstå att det är mycket svårt för oss att gå vidare med det här ärendet utan att stödja bevis som bekräftar att du verkligen begärt självuteslutning. Vi vill gärna hjälpa dig, men det verkar vara omöjligt för oss just nu.

Jag kan bara rekommendera att du alltid sparar bevis på sådana förfrågningar i framtiden.

Vänligen, tveka inte att meddela mig om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avslå detta klagomål.

Tack så mycket på förhand för förståelsen.

Vänliga hälsningar,

Kristina

faktiskt jag hade en skärmsöt av begäran men jag raderade eftersom de inte spelade om .men jag förstår att det inte går att bevisa. Ändå är detta kasino inte korrekt.

Tack för ditt svar, jano1075. Jag är ledsen, men begäran om självuteslutning är ett viktigt bevis i klagomål som detta. Tyvärr, utan det, kan vi inte gå vidare med detta klagomål och jag är tvungen att avslå det.

Vänligen, om du stöter på någon form av bevis, tveka inte att kontakta oss så kan vi återuppta detta klagomål när som helst. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.