Spelaren från Polen har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej alla. Jag skapade ett konto hos bitbet24 den 20 mars i år. Jag använde startbonusen (sport) på 124 euro. Efter 4 dagar vände jag över bonusen och överförde alla medel till mitt insättningskonto. Jag begärde ett testuttag på 10 euro den 24 mars. Jag blev ombedd att verifiera mitt konto, vilket jag gjorde, och pengarna betalades ut till mig den 4 april. Sedan den 5 april begärde jag ett uttag av de återstående medlen, vilket var 437,7 euro. Sedan den 5 april har uttaget fått en "ny" status och det har gått 12 dagar nu. Bitbet24 har ingen chatt. Även om jag har skickat dem 5 e-postmeddelanden har de inte svarat på något av dem och fortsätter att skicka mig erbjudanden om nya bonusar. Vad jag har läst så är jag inte den första som har ett liknande problem med detta casino. Kan du hjälpa mig? Jag bifogar ett foto med transaktionsstatus på mitt konto. Tack på förhand för din hjälp.
Kära jorgekmaker,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
