Spelaren från Finland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Utbetalningen har inte behandlats ännu.
Automatiskt översatt:
BitBet24 Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 110 €
BitBet24 Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har väntat på min utskrivning i 9 dagar nu. Hela tiden kommer det bara mejl som säger att vi tar hand om saken när jag frågar om det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Partlau,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Partlau,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för svaret. Jag har inte fått mitt uttag. Idag är det två veckor. De svarar inte ens på mina mejl längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå. Jag har fortfarande inte fått mitt uttag. Det har gått mer än 2 veckor nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Partlau. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har klarat KYC-kontrollen. Jag har haft en framgångsrik repatriering tidigare. Denna vinst hade 250 gratissnurr från välkomstbonusen men jag rullade bonusen enligt kraven. Så allt borde vara korrekt enligt mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Detta är det senaste svaret från casinot som jag fick den 28.4.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Här är en bild på husets tillstånd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kasinot har fortfarande inte svarat på mina e-postmeddelanden sedan den 28 april. Jag har skickat hur många meddelanden du vill.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Här är en annan bild som jag har återvunnit bonusen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har nu skickat 7 mejl till casinot och ingen svarar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Partlau, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack Partlau för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be BitBet24 Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Spelarens uttag kommer att prioriteras när betalningen är klar att göras. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor.
Tack för att du förstår!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det har nu gått 3 veckor sedan uttaget!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Uttaget har redan prioriterats så när betalningen är klar att göras kommer du att vara bland de första.
Vänliga Hälsningar,
BitBet24 supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa BitBet24 Casino , Tack så mycket för uppdateringen. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills Partlau bekräftar att deras tillbakadragande har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Väntar fortfarande på mitt uttag. 🤔😬
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har fortfarande inte fått min utskrivning. Det har snart gått 4 veckor!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förtvivlan börjar så smått att slå till. Jag har fortfarande inte sett mitt uttag!! Det har redan gått över en MÅNAD!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Partlau,
Ditt uttag har varit i prioritet så när betalningen är klar att göras kommer du att kunna ta ut beloppet.
Tack för att du förstår!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har fortfarande inte fått min utskrivning! 5 veckor fulla!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Partlau,
Tack för att du förstår!
Vi gör vårt bästa! Vi har prioriterat ditt uttag. Vi ber dock om ursäkt för besväret!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Alltid samma svar! I övermorgon är det 6 VECKOR sedan utskrivning! Detta är redan orimligt! Jag väntar på att något ska göras åt detta och SNART!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har fortfarande inte fått min utskrivning!!!!! Kommer det att göras något åt detta snart??? Detta är verkligen orimligt denna förväntan. Imorgon är det 6 veckor sedan jag skrevs ut. Något är fel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det finns fortfarande ingen återvändo hem!!! Kan CasinoGuru ingripa i detta redan? Mer än 6 veckor hejdå!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag väntar fortfarande. Inga pengar syns. Och tydligen svarar inte casinot längre heller. Något är fel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vad sägs om mitt uttag? Det verkar som om en annan klagande fick sitt tillbakadragande. Jag är arg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Den andra klaganden fick sina pengar, var är mina?? Prioritet nummer ett! Kasinot bryr sig inte ens om att svara på detta längre!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Partlau , jag har kontaktat en casinorepresentant angående detta klagomål och gett dem din spelarinformation för att se till att allt är i sin ordning. Jag förstår din frustration över den långa väntetiden men vi får bara vänta. Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Partlau,
Tack för ditt tålamod! Jag har lämnat all information och det är sant att din betalning har försenats. Jag förstår din frustration. Betalningen kommer att ske inom de närmaste dagarna.
Tack för din tid igen.
Vänliga Hälsningar,
BitBet24 Support Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för svaret! Ser verkligen fram emot detta! Jag hoppas verkligen och väntar på att detta ska bli verklighet!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tomma löften! Inga pengar har synts till!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har tagit upp din begäran om uttag till vår betalningsavdelning och vi vill försäkra dig om att ditt ärende ligger högst upp i våra prioriteringar. Vi kommer att återkomma till dig så snart som möjligt för att informera dig om statusen för din begäran om uttag. Tack för ditt tålamod och vi ber uppriktigt om ursäkt för förseningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Idag är det 2 månader sedan min begäran om uttag. Inga pengar har synts till, även om den snabbaste utlovades för en tid sedan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Partlau,
Din begäran om uttag har skickats till vår betalningsavdelning. Betalningen kommer att vara klar inom 48 timmar.
Tack för ditt tålamod.
Vänliga Hälsningar,
BitBet24 Support Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Underverkens tid är inte förbi! 😳 pengar mottagna 👍
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Partlau,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension och alla förslag du kan ha för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara användbar för andra som funderar på att kontakta oss angående onlinekasinorelaterade problem. Tack på förhand för din tid.
Vänliga hälsningar,
Peter
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
