BingoVillage Casino - Spelarens vinster var begränsade.

Casino kommer inte att betala ut min vinst där och bestämmer villkoren. De säger att jag bara kan ta ut 350 £ eftersom jag satte in 35 £ och det är 10x max uttag. De berättar detta för mig efter att jag försökt ta ut det maximala beloppet på 2500 £, sedan får jag veta att jag bara kan ta ut 750 £ och sedan får jag veta att jag bara kan ta ut 350 £ efter att ha väntat veckor. För att betalningen ska kunna behandlas har de fortfarande inte skickat pengarna och har blockerat mig från sidan. Jag känner mig lurad att de inte sa något om något av detta på villkoren i början. Jag vann £6593 på slots och bingo och uppfyllde deras överenskomna satsningsförfrågan. För att de bara ska låta mig ta ut £350. Och nu eftersom jag har klagat säger de att de kommer att avbryta mitt uttag och återbetala mina insättningar, vilket är galet och helt fel, jag har massor av skärmdumpar. Från chattar med support etc. har de tagit bort mitt konto och svarar nu inte på mina meddelanden. De fortsätter att försöka köpa tid varje vecka kan du bara ta ut 750 £ och varje månad är det 1500 £ och om du inte tar ut inom en månad blir ditt saldo ogiltigförklarat. Jag har haft oändliga timmar med att försöka bli verifierad och pratat med supporten för att se till att min betalning kommer de skickar bara pengar varje onsdag hittills. Jag har ännu inte fått en slant och jag har spenderat knappt 200 £ på insättningar. Jag skulle åtminstone vilja se lite pengar från dessa hemska bedragare. De tog också bort och redigerade meddelanden medan jag pratade med dem. En gång sa jag att jag skulle engagera er. Snälla hjälp mig, jag har precis förlorat min far och måste betala för hans begravningar och behöver mina pengar för att kunna betala eller åtminstone en del av det. Jag har massor av skärmdumpar. De visade inte villkoren som har köpts upp innan jag satte in, de har precis infört dem när jag försöker ta ut dem. Snälla tipsa mig om vad jag ska göra härnäst tack jag hoppas att detta kan lösas. Jag har tappat mycket sömn. Jag har fler skärmdumpar om det behövs tack

Kära Basherash7,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Kan du vänligen förtydliga om du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
• Förstår jag rätt att ditt konto stängdes?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.

Hej jag satte in och de lade till en bonus automatiskt utan att jag själv begärde det. Jag vann beloppet med mina faktiska pengar jag satte in 35 £. De lade till en bonus utan att jag frågade. De gjorde mig inte medveten om att bonusen skulle läggas till. Jag har e-postmeddelanden och lite chatt från supporten som jag ska skicka nu

Tack för din hjälp jag är jättebra ja de har stängt mitt konto så jag kan inte komma åt det och svarar inte på mina e-postmeddelanden

Heya id vill bara låta dig veta att mitt uttag på 350 £ inte togs emot som de lovade. Hur går fallet

Tack för ditt svar, Basherash7. Jag är ledsen, men om du spelade med en bonus som har en maximal utbetalningsgräns är du endast berättigad till det reducerade vinstbeloppet. Vi anser dock att kasinon aldrig bör stänga konton med ett legitimt saldo.

Fick du någon förklaring angående det stängda kontot?

Hej, de betalade mig inte maxbeloppet för vinsterna och de visade mig inte att de hade lagt till en bonus. Och de har precis stängt mitt konto

Tack så mycket, Basherash7, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack Basherash7 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be BingoVillage Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto blockerades och vinsterna begränsade.

Tack!

Hej Basherash7!

Hej @Casino Guru personal!

Efter noggrann granskning av din kontoaktivitet och kommunikation med vårt supportteam har det kommit till vår kännedom att det har förekommit flera brott mot vår webbplatss villkor.

När du registrerade ditt konto gick du med på att följa våra villkor, som tydligt beskriver de maximala uttagsgränserna förknippade med vårt välkomstbonuserbjudande. Enligt vår policy är spelare berättigade att ta ut upp till 10 gånger sitt ursprungliga insättningsbelopp från vinster som erhållits genom välkomstbonusen.

Tyvärr har vi uppmärksammats på att du försökte ta ut ett belopp som överskrider denna gräns. Dessutom var ditt svar på vår kommunikation angående denna fråga olämpligt, inklusive hot och ignorering av vår webbplatss policy.

I ljuset av dessa överträdelser har vi tagit beslutet att stänga ditt konto och återbetala alla gjorda insättningar. Denna åtgärd är i linje med vårt åtagande att upprätthålla en rättvis och respektfull spelmiljö för alla våra spelare.

Vi förstår att detta kan vara en besvikelse, men vi måste upprätthålla integriteten på vår webbplats och upprätthålla våra villkor och villkor konsekvent för alla spelare.

Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta vårt supportteam.

Hälsningar,

Florin

Kundsupportchef

www.BingoVillage.com

Tack för att du ger förtydliganden BingoVillage Casino representant. Skulle det vara möjligt att förse mig med bevis på olämpligt språk som spelaren visar? Du kan lämna all information till min e-post. ( peter.c@casino.guru ) Tack på förhand för ditt samarbete!

Som vanligt hittar bingobyn någon ursäkt för att inte betala pengar. Med att hota menar du att jag sa att jag skulle prata med casinogurun och rapportera dig till interpool. Den här sidan lurar och lurar människor utan att visa villkoren och lägga till en bonus automatiskt vid insättning. Så de kan använda den här bonusen som en ursäkt för att stoppa dig att vinna och ta ut eventuella pengar även om du går förbi satsningen. De kommer att finna ändå att inte betala. Och jag ska se till att alla vet detta och att sidan kommer att stängas. Jag vill dock inte att någon ska gå igenom samma upplevelse som jag gjorde. Veckor av stress och förlorad sömn. På grund av dessa bedragare. De tar dina pengar men betalar inte vad du vinner. De skapar villkor när de går till Benefit själva.

Hej Peter,

Jag har mailat dig med informationen du begärde ovan.

Hälsningar,

Florin

www.Bingovillage.com

Jag har också försökt dra tillbaka din 10x satsning på £350 men du har inte tillåtit mig att göra det. Som du har skrivit ovan tycker jag att det är mer än rättvist att jag får mina £350.

Tack för att du försåg mig med bevisen BingoVillage Casino representant.

Efter en granskning av denna information är det förståeligt att när spelaren är frustrerad och hotar dig med rättsliga åtgärder så vill du inte stödja sådant beteende men konfiskering av pengar är något som vi anser vara orättvist. Det är din rätt att välja att blockera spelaren på grund av detta problem, men eftersom spelaren följde dina regler för att samla in vinsterna bör 10x insättningsbeloppet betalas ut. Jag hoppas att vi kommer att kunna komma fram till en kompromiss. Tack!

Hej Peter,

Enligt högsta ledningen gör vi härmed följande uttalande:

Vi beklagar att informera dig om att Basherash7 på grund av en rad oroande incidenter som involverar trakasserier och hot har identifierats som en hög risk för återkrav inom vårt system. Mot bakgrund av dessa omständigheter och i syfte att säkerställa säkerheten och integriteten för vår plattform, har beslutet tagits att återbetala alla insättningar som gjorts av Basherash7 och att stänga deras konto på obestämd tid.

Detta beslut togs inte lättvindigt, men efter noggrant övervägande av ovannämnda beteende och dess potentiella inverkan på vårt samhälle, ansågs det nödvändigt att vidta lämpliga åtgärder. Vi har återbetalat alla insättningar till Basherash7 som en gest av goodwill och för att underlätta en snabb lösning av denna fråga.

Vi vill betona att denna åtgärd vidtogs i enlighet med våra policyer och procedurer, som prioriterar säkerhet och välbefinnande för alla medlemmar i vårt samhälle. Med tanke på situationens natur finns det tyvärr inga ytterligare åtgärder som kan vidtas på uppdrag av Basherash7 .

Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär detta kan orsaka och uppskattar din förståelse i denna fråga.

Hälsningar,

Bingovillage.com förvaltning

Så bingoby vad är poängen med att ha villkor om man själv inte ens kan hålla sig till dem? Det är roligt att du kan kompensera dem för folk som vinner pengar men inte håller sig till dina egna villkor när du förlorar pengar. Jag kan inte vänta med att göra detta offentligt! Håll dig till dina villkor eller betala hela beloppet du är skyldig. Vilken är det du verkar sätta upp reglerna allt eftersom. Vilket helt klart skapar en väldigt dålig bild av dig själv och hur ingen kommer att lita på dig.

Tack för förtydligandet BingoVillage Casino representant.

Basherash7 , jag måste varna dig för att vi har en nolltoleranspolicy för användningen av stötande eller skrämmande språk mot personal på kasinot. Eftersom det klargjordes att inte bara din senaste insättning utan alla dina insättningar återbetalades anser vi att detta ärende är löst och vi kommer inte längre att hjälpa dig. Jag rekommenderar starkt att ha mer tålamod i dina framtida ansträngningar. Tack för att du förstår. Ditt klagomål kommer nu att avvisas.

Vänliga Hälsningar,

Peter