BingoSpirit Casino - Spelarens vinster har annullerats.

Kära Melissa,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med BingoSpirit Casino.

Eftersom du är medveten om att oavsiktligt placerat flera insatser över det tillåtna maxvärdet, kan du berätta om du har fortsatt att spela efter denna incident? Har du slutfört omsättningskraven eller har casinot fått ett meddelande omedelbart?

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att lägga högre insatser än tillåtna, men tyvärr är detta inte en standardpraxis än.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Nick

Ja, jag fortsatte att spela, jag begärde ett uttag på $3000 den 14/3/2022 och det nekades den 19/3/2022. Under den tiden fortsatte jag att spela och vann ytterligare pengar och hade ett saldo på $4588,45 vilket gjorde det totala saldot $7588,45.

Jag slutförde omsättningskravet innan jag begärde uttaget på $3000 den 14/3/2022.

Melissa

Kära Melissa,

Jag tror att du har spelat så länge men tyvärr är det skillnad när man spelar med riktiga pengar och spelar med en bonus. Spel om riktiga pengar har vanligtvis aldrig en maxinsatsregel så du är fri att satsa vilken summa som helst. Bonusar på andra sidan kommer vanligtvis alltid med en maxinsatsregel. Vi skulle verkligen vilja se kasinon att implementera ett system som skulle hindra spelarna från att satsa över det högsta tillåtna, men tyvärr är det inte en branschstandard ännu och vi kan inte straffa kasinot om de ogiltigförklarar spelarens vinster för att ha brutit mot dessa villkor och spelaren är också ansvarig för att läsa dem innan de ens spelar eller registrerar sig på kasinot. Jag är verkligen ledsen att vi inte kan hjälpa dig mer i det här fallet, men eftersom du bröt mot casinovillkoren är våra händer bundna. Finns det något mer vi kan hjälpa dig med?

Om nej kommer klagomålet att avslutas.

Hälsningar,

Nick

Klagomålet kommer nu att avslutas av ovan nämnda anledning.