Bingorella Casino - Spelarens uttag har inte behandlats.

Jag spelade 155 vann 120 sedan tog ut 120 sen fick jag ett mail där jag ville ha mitt ID så jag fick ut mitt pass skickade en kopia några dagars pass inga pengar på mitt konto så jag ringde då fick jag veta att min information var fel jag frågade vad som är fel sa de vi inte nej jag sa att det inte var så hjälpsamt hon fortsatte med att säga att pengar inte hade skickats jag sa att det är galet och när jag får mina pengar jag vill att mitt konto ska stängas stängde hon det där och då sa jag att jag hade pengar på mitt konto och väntade på att dra tillbaka 120 sa hon att mitt ärende hade eskalerats så jag tror att jag har blivit lurad men glad att det bara var 155 inte mycket mer så var försiktig

Kära James89richard,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du inte har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Förstår jag också rätt att du för närvarande inte har tillgång till ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

det var inte en bonus och de lät mig inte ta ut utan att se mitt ID jag visade dem och uttag-knappen dyker upp sedan försöker jag ta ut sedan problemet började väldigt oförskämt i telefonen

Hej det är betalt tack för all hjälp

Kära James89richard,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina,

Casino.Guru