Spelaren från Kanada klagar över att kasinot konfiskerade hennes vinster efter att hon skickade dokumenten för verifiering. Kasinot sa till henne att det finns problem med hennes konto.
Automatiskt översatt:
Bingo Hall Casino - Spelarens vinster har förverkats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$3 000
Bingo Hall Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.7
Bingo Hall Casino har ett säkerhetsindex på 2,7, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag betalade 25 dollar och kunde vinna 3000. Jag skickade sedan in min dokumentation och fick höra att det hade tappats med. Jag sa till dem att det inte var 'och att jag skulle kontakta BBB och de stängde sedan mitt konto och sa att det fanns problem med mitt konto och mina pengar hade försvunnit ... som ni ser i min skärmbild är jag nu glad att jag bestämde mig för att ta för att täcka mitt slut är pengarna inte i bonusen utan i mina kontanter ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Lisa,
Tack för att du skickat in ditt klagomål och jag är så ledsen över din obehagliga situation. Kan du svara på några frågor så att jag kan förstå vad problemet är? Lekte du med en bonus när du vann dessa vinster? Om ja, kan du ange vilken bonus det var? Kan du också vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till satrio.y@casino.guru? Speciellt ange skälet för att blockera ditt konto och utnyttja dina vinster. Tack så mycket för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Satrio
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Lisa,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Lisa,
Vi har öppnat detta klagomål enligt din begäran. Jag har kontaktat kasinotrepresentanten angående detta fall och förhoppningsvis kommer de snart tillbaka till oss.
vänliga hälsningar
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Vi hoppas att det här meddelandet kommer dig bra.
Vi har kontrollerat kontot och konstaterat att vårt säkerhetsteam identifierade flera duplikatkonton som medlemmen skapade på BingoHall.
Alla konton har stängts av vår säkerhetsavdelning enligt följande regel i våra villkor:
2.9 En kontoinnehavare kan bara äga ett BingoHall-konto åt gången. Om denna regel bryts, förbehåller BingoHall sig rätten att blockera och / eller ta bort det överflödiga BingoHall-konto som kontoinnehavaren har i strid med denna klausul. BingoHall har också rätten att omfördela alla medel i de olika överflödiga BingoHall-kontona till ett enda BingoHall-konto och ta bort de återstående överflödiga kontona. Ingen bonus som ges till det överflödiga BingoHall-kontot kommer att omfördelas. Om en bedrägeri upptäcks på ett medlemskonto kommer BingoHall att blockera kontot och frysa medlen, och medlemmen kommer permanent att uteslutas från BingoHall Group Network. Ingen utbetalning kommer att bero på medlemmen.
Eftersom flera konton öppnades var detta dessutom ett brott mot följande regel i våra villkor:
4.8 Kontoinnehavaren kan bara använda en bonus per hushåll / IP-adress. I händelse av missbruk av bonus förloras bonusen och alla medel på kontot ska frysas.
Vi uppskattar din förståelse i denna fråga och vi står till ditt förfogande om du behöver ytterligare information.
Vänliga Hälsningar,
Bingo Hall
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har bara ett konto, det är möjligt att min ex öppnade några i mitt namn men jag öppnade bara ett nyligen ... Och det finns bara en bonus som jag har använt bara en bonus sedan jag har haft det här kontot och det var en 100% kontant tillbaka bonus var det min första och enda insättning.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Bingo Hall,
Tack för ditt svar. Kan du skicka mig relevant bevis för att stödja ditt påstående till min e-post: satrio.y@casino.guru.
Vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Vi hoppas att det här meddelandet är bra!
Vi har skickat relevanta bevis via e-post, låt oss veta om du behöver ytterligare information.
Vänliga Hälsningar,
Bingo Hall
Redigerad
Automatiskt översatt:
