Spelarens självuteslutning misslyckades eftersom han kunde registrera sig på ett systercasino. Klagomålet stängdes som olöst eftersom vi inte fick något svar från kasinot.
Automatiskt översatt:
Bingo.com Casino - Spelarens självuteslutning misslyckades.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 90
Belopp: £150
Bingo.com Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.2
Bingo.com Casino har ett säkerhetsindex på 9,2, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag hade nyligen begärt en paus från Unibet eftersom jag kämpade för att kontrollera mitt spelande. Samma dag lyckades jag öppna ett konto på deras systersajt Bingo.com och fortsätta sätta in när jag fått veta att detta borde ha varit möjligt. De stängde sedan båda mina konton och vägrar att återbetala de 150,00 insättningarna som jag aldrig skulle kunna göra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sutton,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bingo.com Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd sedan när är din självuteslutning aktiv? När exakt skapade du ditt Bingo.com-konto och vad är ditt nuvarande saldo på ditt casinokonto? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag uteslöt inte själv från Unibet, jag bad om att ta en paus i 7 dagar. Detta tillämpades omedelbart och åtkomsten till kontot blockerades. Samma dag öppnade jag ett konto med bingo.com (systersida som jag inte kände till) insatte och spelade. Jag gjorde en insättning på 150,00 innan utan någon förklaring, kontot spärrades också. Jag lyckades så småningom få tag på där kundtjänst som informerade mig eftersom sajten var länkad min timeout skulle även gälla bingo.com. Mitt klagomål till kasinot var att jag aldrig skulle kunna sätta in i första hand och jag begärde en återbetalning av insättningarna. De vägrade att säga lagligt att de inte behöver göra detta och informerade mig eftersom jag hade begärt en återbetalning att de hade stängt båda kontona permanent och beslutet var slutgiltigt. Kontosaldot är 0
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sutton,
Vilka uppgifter använde du för att registrera dig på bingo.com? Var de samma som i Unibet Casino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sutton,
Kan du snälla vidarebefordra konversationen där kasinot bekräftade att ditt bingo.com-konto också borde ha en kylperiod? Vänligen skicka det till nikolas.b@casino.guru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå
De skickade aldrig någon kommunikation till mig före eller efter. Jag lyckades så småningom kontakta dem per telefon där jag fick veta att eftersom jag hade begärt en avvaktningsperiod med Unibet att det automatiskt gällde bingo.com. Jag fick höra att jag inte borde ha kunnat öppna ett konto eller sätta in eftersom de var systersidor som ägdes av samma företag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja be Bingo.com Casino nu att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi kommer att försöka kontakta Bingo.Com Casino igen.
Kan du också berätta om det har skett förändringar på din sida Sutton?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå
Det har inte skett någon förändring och ingen kommunikation från bingo.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Fortfarande inga svar från detta företag som just hade bötfällts 2,5 miljoner av spelkommissionen för att ha agerat precis som jag sa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr,
Eftersom inget svar kom från casinot kommer vi att tvingas avsluta klagomålet som olöst.
Kasinot kan öppna igen när som helst om de vill lösa det i framtiden.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa mer men eftersom vi inte fick något svar från dem kan vi knappt göra någonting.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
