Bingo Billy Casino - Spelaren har blivit ombedd att tillhandahålla dokument.

Jag begärde en check men måste ge kreditkorts- och bankinformation innan jag släpper checken. Varför behöver de den informationen. Det är därför jag begärde en kontroll ....säkrare. behöver de verkligen min säkerhetskod på baksidan av kreditkorts- och kontoauktoriseringsformuläret för denna typ av utbetalning!

Kära Cheryl,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag förstår din synpunkt, men observera att sådana dokument ofta krävs för att verifiera din insättningsmetod. Förstår jag rätt att casinot ber om att hela ditt kortnummer ska synas?

Har du lämnat några andra dokument? Har du någonsin gjort ett framgångsrikt uttag?

Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot så att vi kan samla in så mycket information som möjligt om fallet? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Cheryl,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.