Spelaren från Kroatien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade informerat honom om att förseningar kunde bero på KYC-verifiering eller höga uttagsvolymer och hade rekommenderat tålamod. Efter att den rekommenderade tidsramen passerat utan svar från spelaren, avvisades klagomålet till slut på grund av bristande kommunikation.
Hej, jag har ett konto hos Billy bets och jag vann lite pengar där 1000€. Så ville ta ut 500 + 500 (eftersom deras gränser är 500/dag)...och från 06.02 ligger det fortfarande i luften utan att röra på sig.När jag pratar på livechatten säger de bara "det kommer att vara snart" det "i den närmaste framtiden". Så 5steps..."under riview". Eftersom jag såg deras dåliga riviews med att inte betala problem och att kontot måste verifieras skickar jag också ett mail till KYC (utan svar, pratar med en vägg) för att påskynda saker. Om de är bedragare hur kan de arbeta lagligt? Och det är lätt att öppna kontot och efter en minut ber de dig att sätta in pengar och vänta... 3 arbetsdagar fungerar inte, snälla hjälp!
...efter min skärmdump av mitt klagomål på din sida! Tack igen, nu får vi se om de betalar till slut😇🥰
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
