Spelaren från Indien rapporterade att hans konto hade stängts utan meddelande efter att han satsade på riktiga pengar och vann. Han hade satt in 10 000 INR och vunnit ytterligare 10 000 INR, och han ville få tillbaka sina pengar. Klagomålsgruppen förlängde undersökningsperioden för att möjliggöra ytterligare kommunikation; men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet.
Jag har bara gjort satsningar på riktiga pengar men kontot stängdes utan att skicka någon post eller någon antydan och även detta är värsta kasinot även om jag har förlorat 2 gånger pengar men när bara jag har vunnit tredje gången stängdes de av mitt konto. Det är en stor ökning av kasinot, det är bara under kasinodagar så snälla hjälp mig med detta problem 1. Jag har satt in 10 000 INR riktiga pengar och vunnit 10 000 INR även om jag inte har någon bonus också. 2. Kontrollera mitt konto noggrant ge mig tillbaka mina pengar så snart som möjligt
Hej VIJAY123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BigBoost Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
1. Kontot inte verifierat eftersom detta är mitt första uttag
2. Jag har bara gjort 3 insättningar och jag förlorat två gånger pengarna men jag har vunnit bara 1 gång sedan gjorde jag med ett uttag på 20k sedan stängdes de mitt konto detta är mitt första uttag
3. Ja, jag har endast kontaktat i livechatt
Lös problemet så snart som möjligt och få pengarna snabbt.
Hej VIJAY123,
Jag skulle definitivt råda dig att kontakta e-postsupporten så snart som möjligt (i alla framtida fall också).
Under tiden, vänligen vidarebefordra chattkommunikationen mellan dig och kasinot i samband med detta fall till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
