HemKlagomålBigBoost Casino - Spelaren upplever uttagsförsening.

BigBoost Casino - Spelaren upplever uttagsförsening.

Automatiskt översatt:

Belopp: 68 €

BigBoost Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-10-19 | Ärende avslutat : 2023-11-02
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Finland upplevde en försening i uttaget. Kasinots webbplats hade angett en handläggningstid på 15 minuter, men pengarna hade inte mottagits på spelarens bankkonto, trots att transaktionshistoriken visade att det bearbetades. Kasinots support hade tillskrivit betalningsleverantören förseningen. Dessutom hade spelarens chattalternativ blockerats och e-postmeddelanden lämnats obesvarade. Vi hade försökt hjälpa spelaren men fick inget svar på våra frågor. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag gör uttag för många dagar sedan och på kasinots hemsida säger de att uttaget fortgår 15 minuter. Och jag ser att min transaktionshistorik vid detta uttag redan fortsätter direkt efter att jag har gjort det, men den har inte kommit till mitt bankkonto.

Jag frågar support och dag efter dag förklarar de detsamma, betalningen fortsätter men problemet är betalningsleverantören. Låter som inte sant.


Idag ser jag att de blockerar mitt chattalternativ och jag kan inte fråga längre. Maila också att de slutar svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Jamethai888,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Jamethai888,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter