Spelaren från Finland upplevde en försening i uttaget. Kasinots webbplats hade angett en handläggningstid på 15 minuter, men pengarna hade inte mottagits på spelarens bankkonto, trots att transaktionshistoriken visade att det bearbetades. Kasinots support hade tillskrivit betalningsleverantören förseningen. Dessutom hade spelarens chattalternativ blockerats och e-postmeddelanden lämnats obesvarade. Vi hade försökt hjälpa spelaren men fick inget svar på våra frågor. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.