En spelare från Alabama fick sina vinster konfiskerade och deras konto spärrat på grund av påstådd dubblering av konton. Problemet uppstod om användningen av versaler och gemener i deras registrerade e-postadress. Spelaren rapporterade dålig kundserviceinteraktion relaterad till detta ärende. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Jag registrerade mig med min e-post men jag använde versaler och små bokstäver. Agenten Brianna var väldigt oförskämd 1:a. Sedan bråkade hon med mig om min e-post, hon sa att mitt konto var blockerat eftersom jag var registrerad under 2 e-postkonton, så jag skickade in min e-postadress till henne som var samma e-postadress som hon hade registrerat. Den enda skillnaden är när jag sparade mitt lösenord och e-post så att det kommer att logga in mig automatiskt det hade stora bokstäver i min e-post, jag försökte förklara för henne att om hon skrev det med versaler, långsammare eller gemener och versaler så är det fortfarande samma e-post, så hon säger mig nej det är inte när jag vet att jag använder samma e-post varje dag, Google skulle inte tillåta 2 e-postmeddelanden som är samma nummer eller så måste något vara olika bra lång historia kort de nollställde mina vinster men jag kunde fortfarande logga in med min e-post i båda riktningarna så jag antar att efter att jag bevisat att hon hade fel så gick hon vidare och blockerade mig på mitt konto, Big Dollar Casino är så fullt av BS, jag är nöjd med spelen jag har spelat hur som helst, Bättre bonusar och högre utbetalningar per dag, ärligt talat behöver Big Dollar Casino verkligen göra bättre ifrån sig och lära sig reglerna för en e-postadress, Utbilda också sina agenter att lära sig kundtjänstfärdigheter, det kallas kundservice av en anledning, med U killar är det mer som HELVETE SERVICE!!!!!!!, Riktigt arg ex Big Dollar Casino-spelare
Hej mzmoe4life974,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Big Dollar Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Hur mycket var ditt saldo när kasinot konfiskerade det? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag kommer inte ihåg datumet men jag kan berätta att jag gjorde detta klagomål samma dag som incidenten ägde rum, direkt efter att jag hade chattat med agenten gjorde jag klagomålet, det var $89 och en del växling kvar på mina konton och ja mitt konto hade verifierats. sista gången jag pratade med kasinot var samma dag som jag skapade det här klagomålet och det handlade om att mina pengar saknades på mitt konto och Brianna berättade för mig att de var där och att jag loggat in på fel konto vilket jag hela tiden säger till henne att jag bara har ett konto, men hon insisterade fortfarande på att jag hade två konton på grund av att jag använde versaler i min e-postadress.
Hej mzmoe4life974,
Kan du vidarebefordra sparade livechattkonversationer och e-postkommunikation mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
