Big Dollar Casino - Spelarens försök att stänga hennes konto har förbisetts.

Jag har bett, bett och vädjat om denna bluff från ett kasino att inaktivera mitt konto! De är oförskämda och har ingen hänsyn till dig som kund! Det är den mest hemska upplevelsen jag någonsin har haft! Lita på mig de är en TOTAL BLUFFÄR!!! SPELA INTE HÄR!!! DE ÄR INGET MER ÄN TJUVAR

Kära Yolaunda,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade:

"Spelaren har rätt att stänga sitt kasinokonto när som helst genom att kontakta vår kundtjänstavdelning. Dessa förfrågningar kommer att behandlas inom 24 timmar."

Skulle du kunna vidarebefordra e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat denna begäran? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Vidarebefordra även all annan relevant kommunikation mellan dig och casinot. Alternativt kan du lägga upp det här.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Yolaunda,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.