Spelaren från Kroatien har blivit ombedd att göra en insättning för att få vinster från en bonus utan insättning. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Big Dollar Casino - Spelaren har problem med uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Big Dollar Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära rastakiller,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade uttagningsvillkoren ( https://www.betbigdollar.com/terms-and-conditions ) och jag hittade detta:
„11.4. 2 Spelare som aldrig har gjort insättningar på kasinot får göra ett uttag på alla bonusar, gratissnurr eller lojalitetspoäng när spelaren har gjort en insättning med riktiga pengar. Den insättning som görs kommer inte att kombineras med uttagsbeloppet, utan placeras på spelarens konto när uttaget har betalats ut. Spelaren har då tillgång till insättningsbeloppet som ett kontantsaldo under förutsättning att alla vanliga kasinovillkor gäller. "
Förstår jag rätt att du aldrig har gjort en lyckad insättning tidigare? Förstå att detta är en branschstandard, och de flesta kasinon kräver minst en framgångsrik insättning från spelare som spelade med någon typ av gratis bonus. Jag skulle rekommendera dig att följa instruktionerna från kasinot, annars är jag rädd att du inte kommer att få dina vinster.
Meddela oss när du gör en insättning så att vi kan fortsätta lösa detta ärende i enlighet med detta.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära rastakiller,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
