Spelaren från Mexiko har begärt hans uttag men kasinot fortsätter att be om dokument för att verifiera honom. Efter att ha tillräckligt med dokumentation betalade kasinot ut spelaren och klagomålet löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Big Bola Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$500
Big Bola Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag registrerade mig, jag använde inte bonusar, jag vann 300 pesos och jag ville dra tillbaka dem och de har inte kunnat betala 500 pesos.
De har bett mig om dumma mängder dokument och då och då ber de mig skicka ett dokument igen av "x" -skäl.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Salim,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC-kontokontroll är en mycket viktig och viktig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de allvarliga kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag.
Efteråt är det ganska vanligt för ett tillbakadragande, att ta ett par dagar eller till och med veckor för att få full behandling. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Kan du berätta när började du verifieringsprocessen och hur många dokument krävde kasinot? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, efter att ha skickat samma dokument flera gånger och till och med tagit en selfie med mitt kort också flera gånger har min betalning behandlats.
Men jag har beslutat att stänga kontot, eftersom jag har frågat dem om varje gång jag vill ta ut mina pengar skulle det vara samma process som de har svarat jakande på.
Det var en superlång process, jag förstår inte varför de ber mig om ett kontoutdrag, och jag förstår inte varför de ber om foton på kortet, med kontoutdraget eller transaktionshistoriken eller foto med med beaktande av att mina kontouppgifter redan hade validerats begärdes dessa dokument via e-post.
Det är första gången jag spelar i ett online casino, men med det här har jag tagit bort önskan, om du känner till ett kasino som inte sätter så många hinder att betala, kommer jag att vara uppmärksam på dina kommentarer.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Salim,
Förstår jag det korrekt att du har fått dina vinster? Om ja, finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
