HemKlagomålBig Baazi Casino - Spelarens vinster konfiskerades.

Big Baazi Casino - Spelarens vinster konfiskerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 960 000 INR

Big Baazi Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2022-11-15 | Ärende avslutat : 2024-08-12
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien försökte ta ut hennes vinster, men kasinot konfiskerade dem utan ytterligare förklaring. Kasinot svarade och uppgav att spelarens vinster hade konfiskerats på grund av flera brott mot villkoren, inklusive felaktiga personuppgifter och användning av en betalningsmetod från tredje part. Spelaren förklarade att hon hade använt sin sons betalningsmetod då han också har ett konto på casinot. Efter att ha granskat bevisen som lämnats av båda parter rekommenderades det att de inblandade spelarna skulle få verifiera sig själva och alla sina detaljer via ett videoverifieringssamtal. Kasinot slutade svara vid det här laget, så klagomålet stängdes som "olöst". Kasinot begärde senare att klagomålet skulle återupptas och uppgav att kasinot ville behålla sin position och att spelarens insättningar hade återlämnats till dem. Spelaren bekräftade att insättningarna hade återlämnats, och eftersom kasinot hade agerat i enlighet med sina villkor angående användningen av en tredje parts betalningsmetod, avvisades klagomålet till slut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej laget,

Detta för att informera dig om att kasinot har skickats ett e-postmeddelande om att vinnande pengar är konfiskerade 960000 som jag försöker ta ut från en 13 dagar men kasinot gav inte korrekt svar de bad mig att skicka ett dokument efter att ha skickat dokumenten verifiering också slutfört men kasinot är lurat pengarna vänligen hjälp mig att få mina vinnande pengar tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära shanthalakshmi37,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du fått någon bekräftelse på framgångsrik verifiering? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Förstår jag rätt att du inte har fått någon tydlig förklaring från casinot angående denna situation?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej jag har skickat in alla typer av dokument och id-bevis och betalningsdetaljer det har uppdaterats framgångsrikt jag har fått mailet också angående att dokumenten har uppdaterats framgångsrikt och kommer till bonus jag fick inga bonusar och spelade inte med bonusen de har också skickat posten på grund av något brott mot villkoren vi är konfiskerade vinstpengarna kan bero på att de stora pengarna som de har kommit med beslagtagna, vilket är oacceptabelt och bedrägeri snälla hjälp mig att reda ut det från detta och få mina vinstpengar snälla ASAP jag har alla typer av dokument angående mitt konto och vinstpengar på skärmdumpen på grund av att det är stora belopp som de vägrar att ge det

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Observera att jag har alla dokument för att ge betalningsinformationen för ytterligare förfaranden bevis id-bevis och adressbevis som är uppdaterade i kasinot, vänligen hjälp mig att få de vinnande pengarna snälla

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning

De gav inte klarhet i att de precis har skickat ett mail som nedan bifogade en sak till är att jag måste markera henne på grund av stora summor pengar 960000 de ger felaktig information först när jag begär uttag från 10 dagar tillbaka de frågade mig identitetshandling som jag har tillhandahållit och godkänt också igen uttaget avbryts från kasinots slut och be mig dela betalningsinformationen som jag också har delat och återigen tog de en vecka och uppdaterade alla dokument är verifierade i kasinot ville de gjort oss att vänta från 15 dagar och 5 dagar tillbaka när jag begärde uttaget igen frågade de mig betalningsinformation om insättning att jag också har delat dokumentet och det tog också 4 dagars tid och godkändes nu en dag tillbaka om igen begäran om uttag de blockerade mitt konto och sa att ditt konto måste vara säkerhet själv och igår fick jag mailet som säger att vi har konfiskerat dina vinstpengar på grund av brott mot villkoren själv s är helt välplanerad bluff från kasinot till Deni att ge de vinnande pengarna till spelaren om det är något problem på kontot de har blockera när vi sätter in pengarna nu inte efter att ha vunnit pengarna det är totalt bluff från den stora baazi vänligen hjälp mig med detta och få mina vinnande pengar tack

Nedan är skärmdumpen från casinot

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning

Men medan de bad om dokumenten och adressbevis uppdaterade och godkände de alla från kasinot och de sa till oss att begära uttag själv, vänligen hitta skärmdumpen nedan för din referens, jag kan dela alla dokument om det behövs om vi bryter mot några villkor och villkor som kasinot kan tacka nej till samtidigt som de tar beviset från oss varför de godkände och skickade e-post till oss som godkända

Detta är allt de kommer att lura på spelarna snälla hjälp mig med motiveringen och hjälp mig att få de vinnande pengarna

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket shanthalakshmi37 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej shanthalakshmi37,


Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Big Baazi Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Big Baazi Casino,

Kan du förtydliga orsaken till att spelarens konto har stängts??

Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Adam


Tack för ditt stöd


Verifieringen är klar och jag har e-post för det om något behov av dokument som jag är redo att tillhandahålla, vänligen återbetala vinstpengarna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära shanthalakshmi37,


Det har inte kommit något svar från casinot än så länge. Jag ska försöka kontakta dem igen.

Under tiden, vänligen meddela mig om det finns någon utveckling.


Vi skulle vilja be Big Baazi Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Adam


Tack för ditt stöd


De har stängt mitt konto jag fick inget svar från kasinot, de svarar inte på mailen också


Detta är den stora bluffen från dem att de lurar spelarna


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Kära spelare,


Observera att dina pengar konfiskerades på grund av flera brott mot våra standardvillkor som enligt din referens också tydligt anges på webbplatsen.


1. Ditt konto registrerades med felaktiga personuppgifter (bekräftades under verifiering av din ID-handling)

Överträdelse i avsnitt 3.1.2 kommer du att tillhandahålla korrekt information när du registrerar ditt konto inklusive, utan begränsning, ditt fullständiga namn, födelsedatum, nuvarande bostadsadress, e-postadress och personliga telefonnummer; och du kommer att informera oss om eventuella ändringar av denna information;


2. Att använda betalningsmetoder från tredje part som din första insättning gjordes med en betalningsmetod som inte tillhör dig (bekräftas med verifieringen av betalningsbeviset som skickades in under verifieringsprocessen)

Brott i avsnitt 6.8 Du får inte använda någon betalningsmetod som tillhör eller är registrerad på en tredje part i syfte att sätta in pengar på ditt konto. Alla insättningar som görs i strid med denna bestämmelse kommer att anses ogiltiga, och alla efterföljande vinster som uppstår från sådana insättningar kommer att betraktas som ogiltiga och kan förverkas.


3 . Registrera mer än 1 konto per hushållsadress.

Brott i avsnitt 3.4 Vi kan begränsa skapandet av Big Baazi-konton till ett per person, familj, hushållsadress, e-postadress, telefonnummer, IP-adress, betalningsmetod, länkade e-plånbokskonton, mobil enhet, dator och/eller applikation ladda ner instans. Vi kommer inte under några omständigheter att vara skyldiga att kringgå eller häva dessa restriktioner, men vi kan överväga varje berättigad begäran om att göra det från fall till fall. Kontakta vårt kundsupportteam customerservice@bigbaazi.com för hjälp.


Efter att ha bekräftat alla överträdelser som du har gjort, krediterades insättningen från tredje part på nytt till bankkontot från vilket pengarna togs emot och alla vinster konfiskerades. Dessutom stängdes ditt konto och du informerades flera gånger om orsakerna till konfiskering och stängning


Med detta anser vi att ditt ärende är avslutat från vår sida


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej bigbaazi


Tack för ditt svar


1) jag har gett ett par dokument som är uppdaterade från teamet och om det finns någon avvikelse i att jag är redo att ge alla typer av dokument


2) Jag har redan meddelat via ett e-postmeddelande att på grund av något tekniskt problem görs insättningen av ett annat konto som ditt team har bett om bevis på betalningen och den person som jag skulle bevisa för att uppdatera när mitt kontosaldo var mindre än 40000INR den gången du kunde ha ge samma svar varför ditt team har verifierats och uppdaterat betalningsuppgifterna framgångsrikt..?


3) om kontot jag har inget annat konto i detta för din information jag bor i lägenheten det finns så mycket hus och grannar jag vet inte om detta jag har bara ett ID med samma Gmail som jag skulle och andra bevis


Min fråga är Vänligen bekräfta varför ditt team har tagit alla dokument och uppdaterat framgångsrikt och sa att jag skulle dra om det har verifierats och uppdaterats framgångsrikt medan de stora pengarna finns kvar på kontot varför du har KONFISERAT pengarna med angivande av brott mot villkoren


Vänligen kan du förtydliga här när ditt team har verifierats via e-post och uppdaterat framgångsrikt alla dokument varför detta händer ditt team kan informera under verifieringen eller kan avvisa det rätt varför ditt team bekräftade mig till tillbakadragande


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Vänligen se bifogade skärmdumpar för deponerade DETALJER är tagna från ditt team och har uppdaterats framgångsrikt


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, allihop,


Tack för dina svar.


Bästa Big Baazi Casino,


Kan du förse oss med stödjande bevis på brott mot ovanstående villkor? Den kan läggas upp här eller skickas till min e-post, adam.m@casino.guru .


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej alla


En sak till som jag måste uppdatera här om insättningsbeloppet som återbetalades, jag fick inga pengar tillbaka från kasinot nu

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Adam,


Tack för ditt stöd


Behöver din hjälp om att verifiera varför det framgångsrikt uppdaterades från kasinot och sa till mig via e-post att begära uttag när vinsten mina pengar var mindre än 400000INR

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Det finns stavfelsmatchning i ovanstående, se bankuppgifter och namn för referens


Och om insättningen har jag informerat om det och de sa till mig att skicka en information om personen och densamma har delats till kasinot de verifierade och godkände


Behöver din hjälp med att verifiera varför casinot är godkänt för alla dokument och sa att jag skulle dra tillbaka

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Big Baazi Casino,


Det verkar som att spelaren rapporterade användningen av hennes sons konto för att göra en insättning till casinosupport, är det så? Om casinot har accepterat detta och tillåtit spelaren att fortsätta spela ska detta inte användas som skäl för att konfiskera spelarens vinster.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Adam,


Som jag sa tidigare kunde de ha avvisat alla dokument om det fanns någon avvikelse i det men varför efter det godkända därifrån vägrar de att ge pengarna


Eftersom de vill ha vinsten från spelaren så nu är de att vinna pengar över 900000INR nu är de inte redo att ge det och blockerade mitt konto min fråga är om dokumenten är felaktiga de kunde ha avvisat samtidigt.


Snälla hjälp mig att få vinstpengarna från kasinot


Big baazi snälla ge mig mina vinstpengar snälla 🙏🏼


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Kära spelare,


Observera att du har bekräftat att du har använt ett tredje parts bankkonto för din insättning efter

(inte i det ögonblick eller innan insättningen gjordes) begärde vi verifiering av dina dokument.

Verifiering begärdes den 3 november och du bekräftade användningen av ett tredjepartsbankkonto för insättningen den 5 november.


Vidare, som anges i våra allmänna villkor, är användningen av tredje parts bankkonton för insättningar en allvarlig överträdelse, och på grund av detta återbetalades insättningsbeloppet till tredje parts bankkonto efter mottagandet av din bekräftelse och dokumentation. .

(SS inlämnat enligt bevis)


Om du behöver ytterligare uppdateringar, vänligen meddela oss

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej stora baazi


Vänligen låt oss inte säga att om jag redan har informerat om insättningen som görs av mitt sonkonto och ditt team kunde ha avvisat det samtidigt och varför ditt team ombeds dokument för betalningen och personen som jag skulle lägga ut på kort och dela det ditt team informeras om att begära återkallelse


Dessutom kommer absolut ditt team att känna till villkoren de kunde ha avvisat det blockerade mitt konto varför de lämnade mig att spela spelet efter att alla dokument som tagits har jag redan delat e-postmeddelandena från ditt lag för att ha accepterat dokumenten och sagt till mig att begära uttag vänligen ge mina vinnande pengar


Notera om insättningen att efter att jag skickat in uppgifterna om kontoutdraget för min son och jag skulle bevisa så informerade ditt team mig om att begära uttag, vänligen förstå och ge de vinnande pengarna


@casinoguru behöver din hjälp för att få vinstpengarna


Och jag fick inte heller några insättningspengar


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Hej laget


Eftersom du bekräftade att verifieringen gjordes den 5 november men ändå skickas ditt team ett par e-postmeddelanden angående uttag fortfarande den 14 november, vänligen hitta skärmdump för din referens


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa BigBaazi Casino,


Jag kan se enligt de skärmdumpar du har tillhandahållit att betalningsbeviset har begärts den 05.11.2022, då spelaren gör det känt för dig att insättningen gjordes via hennes sons konto.


Jag kan också se på skärmdumparna som spelaren tidigare tillhandahållit, att kasinot sedan har svarat spelaren den 07.11.2022 om att betalningsmetoden i fråga fortfarande måste verifieras. Kasinot ber sedan spelaren att tillhandahålla dokument och ett ID som tillhör ägaren av betalningsmetoden.

Kort efter detta får spelaren veta att deras konto har verifierats helt.


Vänligen förklara varför spelaren har blivit ombedd att tillhandahålla dokumenten från betalningsmetodens ägare, istället för att ange brott mot villkoren vid denna tidpunkt.


Vänliga Hälsningar,

Adam


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Adam


Fortfarande fick jag inget svar från kasinot, jag har skickat ett par e-postmeddelanden och jag får inget svar från kasinot fortfarande, snälla hjälp..

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning


Vi skulle vilja be Big Baazi Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Adam,


Observera att verifieringen av ett konto är en standardprocedur som också ingår i våra allmänna villkor enligt nedan.

I det här specifika fallet märkte vi först att spelaren är länkad via adress till ett annat konto och på grund av det har vi begärt verifieringsdokumenten i första hand

(Brott i avsnitt 3.4 Vi kan begränsa skapandet av Big Baazi-konton till ett per person, familj, hushållsadress, e-postadress, telefonnummer, IP-adress, betalningsmetod, länkade e-plånbokskonton, mobil enhet, dator och/eller instans för nedladdning av applikationer. Under inga omständigheter kommer vi att vara skyldiga att kringgå eller häva dessa begränsningar, men vi kan överväga alla berättigade begäran om att göra det från fall till fall. Kontakta vårt kundsupportteam customerservice@bigbaazi.com för hjälp . )


Dessutom informerade spelaren oss om att hon använde tredje parts betalningsmetod för insättningen efter att vi begärde dokumenten - inte tidigare vilket är synligt från SS som skickats till dig och vilket också innebär att vi var tvungna att verifiera kontonumret och kontoinnehavarens namn varifrån insättningen gjordes för att vi ska kunna återbetala transaktionen. Efter att ha mottagit alla begärda dokument återbetalades insättningen och spelaren informerades om detta flera gånger.


Meddela mig om du har ytterligare frågor angående detta ärende


Tack för att du tittade på detta


3.9 Genom att acceptera dessa villkor och/eller registrera dig för att använda webbplatsen erkänner och samtycker du till att vi har rätt att utföra alla sådana identifierings-, kredit-, bedrägeri- och andra verifieringskontroller från tid till annan som vi kan kräva och/eller kan krävas av tillämpliga lagar och förordningar och/eller av relevanta tillsynsmyndigheter för användning av webbplatsen och våra tjänster i allmänhet. Du samtycker till att du kommer att förse oss med all information som vi behöver i samband med sådana verifieringskontroller. Vi kommer att ha rätt att stänga av eller begränsa ditt konto på något sätt som vi anser lämpligt, tills vi har slutfört dessa verifieringskontroller till vår enda belåtenhet.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Hej Adam


Detta kasino svarar inte på dina frågor helt enkelt de ger olika skäl och gör bedrägeri till spelarna om jag har brutit mot villkoren de kunde ha avvisat det samma punkt men de gjorde det inte mer än en gång jag har satt in pengar från mitt konto de lämnade mig för att spela still 14 november fortfarande 14 november de har berättat för mig att uttag Pågår, hitta skärmbilderna för referensen


Enligt deras bekräftelse om insättningen som returnerades till tredje part har jag bett att han fortfarande inte fick återbetalningen. Detta är en stor lögn och bedrägeri från kasinot behöver rättvisa för detta kasino måste förklara fortfarande 14 november varför de lämnade mig att spela och sa att jag skulle begära ett uttag, vänligen hitta skärmdumpen av verifiering av andra insättnings- och uttagsprocesser

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Big Baazi Casino,


Tack för ditt svar. Jag är dock fortfarande förvirrad över varför, efter att du har begärt dokument för att verifiera betalningsmetoden från tredje part, spelaren sedan har fått veta att deras konto är helt verifierat. Varför har inget villkorsbrott nämnts vid det här laget?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Adam


Behöver din input om mitt senaste meddelande fortfarande 14 november de lämnade mig att spela och uppmanade att begära uttag, se skärmdumpen ovan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej shanthalakshmi37,


Kan du bekräfta om du uppger att du fortsatte att spela på kasinot och satsa mellan 7.11.2022 till 15.11.2022?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja Adam från 7:e till fortfarande 14:e november jag har fortsatt spelat kasinot, se ovanstående skärmdumpar fortfarande 14:e november fick jag ingen information om överträdelsen av villkoren och fortfarande den 14:e november sa de till mig att ett uttag pågår vänligen hitta ovanstående skärmdumpar som referens

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Adam,


Efter att verifieringen av spelarens konto slutförts skickades alla mottagna dokument till vår relevanta avdelning för en sista kontroll, varefter spelaren informerades om att hennes spel- och insättningsalternativ är blockerade tills den slutliga lösningen av hennes fall


Också i e-postmeddelandet som skickades till spelaren som bekräftar att verifieringen är slutförd, informerades hon i enlighet därmed om att varje uttagsbegäran granskas innan bearbetning (Sägs även i vår T&C)

6.17 Vi kan försena eller avbryta uttag för att utföra ytterligare kontroller som vi kan anse som nödvändiga, efter eget gottfinnande, från tid till annan. Vi kan avvisa begäranden om uttag och/eller hålla inne pengar i händelse av att vi upptäcker några oegentligheter under våra utredningar.


Meddela mig om någon ytterligare information behövs från vår sida


Tack


file


file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej bigbaazi


Vänligen meddela oss om jag redan har informerat om insättningen från tredje part varför ditt lag inte informerade mig om brottet mot villkoren varför kasinot lämnade mig för att spela fram till den 14 november


Hej Adam


Vi får inget svar på dina frågor från kasinot. Du kan märka att jag fortfarande den 14 november fortsatte att spela på kasinot fortfarande att de inte informerade mig om villkorsöverträdelser behöver din hjälp här för detta

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Hej bigbaazi


Vänligen meddela oss om jag redan har informerat om insättningen från tredje part varför ditt lag inte informerade mig om brottet mot villkoren varför kasinot lämnade mig för att spela fram till den 14 november


Hej Adam


Vi får inget svar på dina frågor från kasinot. Du kan märka att jag fortfarande den 14 november fortsatte att spela på kasinot fortfarande att de inte informerade mig om villkorsöverträdelser behöver din hjälp här för detta


Fortfarande den 12:e november har skärmdumpen av mitt konto fortfarande den 14:e november jag har fortsatt att spela kasinot, se den bifogade skärmdumpen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Adam

Vänligen hitta skärmdumparna nedan och du kan se datumet den 14 november jag har fortsatt att spela på kasinot file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Adam

Vänligen hitta skärmdumparna nedan och du kan se datumet den 14 november jag har fortsatt att spela på kasinot file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Adam.


Snälla hjälp med detta kasinot är inte informerat om brott mot villkoren fortfarande jag vann enorma belopp men efter att alla dokument togs 15 november blockerade de mitt konto


@stora baazi


Vänligen fatta beslutet det är inte ett litet belopp som snälla ge de vinnande pengarna det kommer att vara till stor hjälp även jag förlorade pengarna men jag frågar här vinnande pengar Vänligen förstå det över 960000INR

snälla fatta beslutet och ge pengarna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära shanthalakshmi37,


Uppger du att du inte har fått meddelandet i skärmdumpen angående att du inte kan spela/sätta in medan säkerhetskontrollerna genomförs?


Bästa Big Baazi Casino,


Du uppgav att spelaren fick veta att de inte kunde sätta in eller lägga insatser medan säkerhetskontrollerna slutfördes, och ändå enligt spelarens skärmdumpar visar det sig att deras saldo har ökat.


Kan du ge ytterligare insikter?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag fick informationen den 15 november, vänligen se bilden nedan för din referens och fortfarande den 14 november har jag fortsatt att spela på kasinot fortfarande att jag inte fick någon information om överträdelsen av villkoren file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Adam


Du kan se att vi inte får ordentligt svar från den stora Baazi och jag har alla bevis på skärmdumparna fortfarande den 14:e november jag har spelat i kasinot ber dig att hjälpa till hur man tar det vidare

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära shanthalakshmi37,


Det är vettigt att du har fått veta detta den 15:e, eftersom kasinot initierade dessa säkerhetskontroller efter att du begärt ditt uttag, och ditt konto skulle inte ha varit begränsat före detta.


Jag skulle vilja sammanfatta fallet nu, rätta mig gärna om jag har missuppfattat något.


5 november – Kasinot begär dokument från spelaren, inklusive bevis på betalning för en insättning gjord den 1 november. Spelaren svarar och informerar kasinot om tredje parts insättning

7 november – Kasinot informerar spelaren om att betalningsmetoden från tredje part fortfarande måste verifieras och begär dokument från betalningsmetodens ägare. (Spelarens son, som också har ett kasinokonto)

7 november – Spelaren får veta att de har verifierat sitt konto fullständigt. Inget omnämnande av något brott mot villkor.

7 november – Kasinot begär återigen dokument angående en ytterligare insättning gjord den 5 november.

11 november – supporten informerar återigen spelaren om att kontot är helt verifierat och att uttaget kommer att behandlas inom 48 timmar.

14:e nov – Casino informerar spelarens uttag väntar

15 november – kontot spärrat och vinster konfiskerade på grund av felaktig personlig information, tredje parts insättning och dubblettkonto på samma adress.


Vi kommer att diskutera detta ärende ytterligare internt, och jag kommer att publicera en uppdatering i enlighet med detta.


Vänliga Hälsningar,

Adam


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja Adam det stämmer

När jag har informerat om att insättningen gjordes av min sons konto vid den tidpunkten har jag mindre än 400 000 INR på mitt spelkonto och fortfarande den 14:e november fortsatte jag att spela på kasinot och vann de mer 500 000 INR så totalt var det mer då fanns 960000INR kvar på mitt konto fortfarande den gången jag inte fick någon information om villkorsöverträdelsen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Notera


Från den 7:e november, om jag blev ombedd om uttag, informerade kasinot mig fortfarande den 14:e november att det var på gång. Jag har skärmdumparna av det mailet

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Vänligen hitta skärmdumparna fortfarande den 14 november jag försökte göra uttag men kasinot informerades mig om att det var på gång


Adam, snälla, låt mig förstå från din sida när kasinot har fått veta att villkorsöverträdelser varför de lämnade mig att spela kasinot fortfarande den 14 november är det rätta vad de gjorde


När jag bara har informerat om tredje parts insättning som gjordes av sonens konto varför de inte blockerade mitt konto vid samma tidpunkt


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Adam


Det där stora Baazi-sägandet att tredje parts insättning återbetalades själv när jag kollade med min son och på mitt bankkonto fick vi fortfarande inga återbetalningspengar från CASINO


du kan se att enligt deras regler måste de informera om vi bryter mot villkoren rätt och om vi förlorade samma pengar kommer de att återbetala dem ... jag är säker på att nej men om de lämnade mig för att spela i kasinot betyder det att de måste ge den vinnande det är inte ett litet belopp tack


Det är en begäran att du kan se alla dokument som jag har delat, snälla hjälp mig att få de vinnande pengarna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Adam


Om säkerhetskontrollen


Jag har begärt uttag när jag fick bekräftelse på att verifieringen slutfördes framgångsrikt den 7 november och fortfarande den 15 november fick jag ingen information om villkorsöverträdelsen när jag var van vid att spela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej shanthalakshmi37,


Tack för ytterligare information, detta kommer att beaktas.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Adam


Tack för ditt stöd snälla hjälp för vidare..

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Adam


Någon uppdatering..?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära shanthalakshmi37,


Kan du förtydliga den exakta anledningen till att du använde din sons betalningsmetod för att göra insättningarna?

Jag tror att du nämnde några tekniska problem, kan du vänligen ange specifikt vad de var?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Adam


På grund av tekniska problem var i min personliga Canara-bank kunde jag inte använda den. Jag användes UPI via min sons konto för att sätta in av misstag, jag fick samma information till kasinot som de sa till mig i chatten att sätta in från mitt konto framöver och efter att jag brukade göra insättningar via mitt konto bara detsamma har informerats till Casion och de informerade inte någonting om villkorsbrottet vid den tidpunkten det finns ingen annan anledning, snälla hjälp mig att få de vinnande pengarna


Det finns ingen annan anledning till det


Du kan se att vi inte får något ordentligt svar från kasinot, vänligen fråga dem varför de lämnade för att spela efter att jag informerat också, snälla hjälp mig att få de vinnande pengarna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Adam,


Spelarens uttalande om att ha tekniska svårigheter att sätta in från hennes personliga konto är inte sant bara för att på hennes sons kontoutdrag som skickades in som bevis på betalningen för tredje parts insättning till oss kan vi se att pengar överfördes på samma dag från hennes konto till sonens bankkonto och metoden som användes var UPI


Tack för att du tittade på det och vänligen meddela om du vill att jag ska skicka ett e-postmeddelande till dig med SS för den tillhandahållna BS


vänliga hälsningar


Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Big Baazi Casino,


Skicka all relevant information till min e-post, adam.m@casino.guru .


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Adam


Eftersom de informerade om att jag inte kunde sätta in från mitt konto för att kontrollera från UPI gjordes det av sonens konto, insättningen togs av min sons konto som var problemet här så rättvist har jag informerat kasinot om att insättningen gjordes av sonens konto


@stora baazi


Vänligen förklara här varför du inte informerade om överträdelser av villkoren när jag har informerat om att insättningen gjordes mitt konto fortfarande efter det varför de har informerat om att kontot är verifierat och efter det fortfarande varför du lämnade mig att spela..?


Även kasinot har passerat villkoren, vänligen behöver förtydliganden

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Observera att när jag försökte göra insättningar från mitt konto togs det inte. Det var det tekniska problemet när jag försökte från min sons konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Adam


Hoppas ni förstår när jag försökte göra en insättning till Casino togs det inte av mitt konto så när jag försökte från min sons konto togs den insättningen så det är problemet här så samma har informerats här


Hej bigbaazi


Vänligen förstå på grund av vissa personliga hälsoproblem som jag brukade spela Casino, jag har förlorat och vunnit också men du ger inte vinstpengar, snälla förstå snälla ge de vinnande pengarna som kommer att rädda oss, vänligen fatta ett beslut om detta

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, allihop,


Enligt alla bevis som tillhandahållits av båda parter är det tydligt att spelaren har brutit mot kasinots villkor genom att använda sin sons betalningsmetod för att finansiera sitt konto och genom att ha ett konto på samma hemadress som hennes son.


Det verkar dock möjligt att detta har gjorts i okunnighet om villkoren, och inte nödvändigtvis för att avsiktligt bryta mot några regler eller få någon form av fördel gentemot kasinot. Spelaren har inte använt några bonusar och har varit öppen med användningen av sin sons betalningsmetod sedan dokumenten har begärts in.


Det verkar också som att hela denna situation kunde ha åtgärdats i ett tidigare skede av processen, och om det fanns avvikelser i spelarens personliga information hade detta kunnat åtgärdas direkt, snarare än att berätta för spelaren att deras konto hade verifierats helt på minst två separata tillfällen.


Jag skulle därför vilja föreslå följande som en rättvis lösning för alla inblandade parter: Båda spelarna i fråga erbjuds en chans att genomföra en videoverifiering, och om det kan bevisas att spelarna är som de säger sig vara, och betalningen metoder som används som verifierats av deras ägare, kan vinsterna betalas ut till spelaren vid detta tillfälle och kontona stängas efter casinots gottfinnande.


Vänliga Hälsningar,

Adam


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja Adam tack

Så mycket att jag är redo att ge alla dokument i videoverifiering


@big baazi snälla förstå och jag kommer att ge alla dokument, vänligen ange de vinnande pengarna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej bigbaazi


Vänligen ber dig att tillhandahålla vinstpengarna så fort jag har väntat sedan en och en halv månad, vänligen ge vinstpengarna...


Hej Adam


Snälla hjälp..


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej bigbaazi


Vänligen ber dig att ge de vinnande pengarna som kommer att rädda oss från problemen, vänligen det ber dig vänligt svar...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vi skulle vilja be Big Baazi Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Adam.


Kan du snälla föreslå mig vad som är nästa tillvägagångssätt om vi inte får svar från kasinot..

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Adam


Kan du snälla föreslå mig... snälla hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Adam

Efter att vi begär kasino också


Fortfarande nu har vi inte fått svar från kasinot kan du snälla föreslå mig vad som är nästa proccess att göra..

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Adam


Kan du snälla kolla med kasinot även om jag inte får några mail från kasinot kan du föreslå vad som är nästa tillvägagångssätt även om vi begär att vi inte får svar från kasinot

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära shanthalakshmi37,


Det har inte kommit något ytterligare svar från kasinot. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer nu att markera klagomålet som "olöst" i vårt system.


Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post.


Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) och skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Låt mig veta hur de svarade ( adam.m@casino.guru ).


Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.


Vänliga hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Detta klagomål har återupptagits på begäran av kasinot.


Kära shanthalakshmi37,


Vi kommer att granska det här fallet en gång till. Under tiden har kasinot uppgett att alla insättningar som gjorts med hjälp av tredjepartsbetalningsmetoden har returnerats, kan du bekräfta att detta är korrekt?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja, insättningsbetalningen returneras men som vi informerade i tidigare chattar efter att jag informerade också de lämnade för att spela men de gav inte vinst på 960000INR

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter