Spelaren från Italien har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag registrerade mig på detta crook thieves casino i fredags och satte in och löste in bonusen. Att spela genom att spela fick jag till 2000 euro så jag slutar och försöker ta ut och jag har inte haft ett positivt resultat men också rätt sedan jag inte hade gjort kontoverifieringen, så jag skickar allt och de säger till mig att vänta på verifieringen så jag vänta. Efter 4 dagar verifierade de inte mitt konto eftersom bilderna och selfiesna inte gjordes bra och av denna anledning kunde jag inte fortsätta med uttaget. Jag går till fotografen för att göra allt och skickar och frågar honom i chatten om de är okej och de berättar att de sedan uppstår konton. Jag går för att göra uttaget och ingenting ber om snabbkod, filialkod. Iban. Och namn på banken så jag sätter in dem och försöker igen och sätter in det i betalning. På kvällen dubbelkollar jag och frågar i chatten om allt gick bra, de svarar att de avbröt uttaget för att selfien inte gick bra. Du gör och drar de summor och slutsatser jag säger till dig att hålla dig borta från det absolut när de inte bryr sig ett dugg om andra oskyldiga människor
Bästa Valerio722,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
