HemKlagomålBiamoBet Casino - Spelarens uttag avbröts.

BiamoBet Casino - Spelarens uttag avbröts.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 189

Belopp: 70 000 ₴

BiamoBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-04-17 | Olöst : 2023-09-26
Olöst Vårt utlåtande

Försenad utbetalning, status okänd

OLÖST

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Ukraina kämpar för att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\ Översättning

God eftermiddag. Jag spelade på https://biamo.bet casino. Jag hade tur och jag kunde vinna ett belopp på 400 000 hryvnia. För att få uttag av pengar gick jag först igenom verifieringen av kontot. Varför klarade jag ytterligare kontoverifiering. Jag gav ett foto av mitt pass, ett foto av ett utländskt pass, ett foto av ett körkort, en selfie med ett pass framför sidan, ett kontoutdrag och mycket mer. Jag väntade länge men mitt konto var helt verifierat. Jag väntade en vecka på den sista begäran om uttag, varefter den avbröts. Livechattsupport berättade inte för mig varför jag avbröt utbetalningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära lektor,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du vänligen förtydliga om kasinot konfiskerade dessa vinster eller bara avbröt uttaget? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

God eftermiddag. Jag har haft framgångsrika uttag från detta casino tidigare. Jag fick de nuvarande vinsterna utan en aktiv bonus. Nu har jag pengar på mitt konto. Mina vinster har inte konfiskerats. Mitt konto är inte stängt. Men i 8 dagar nu har mina uttagsbegäranden avbrutits. Jag har fortfarande inte fått någon information om varför mina uttagsbegäranden avbryts. Livechattsupport kan inte svara på denna fråga. Jag hoppas fortfarande på att få betalt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, lektor, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej Lektor!

Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.

Tack!


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Bästa spelare och CasinoGuru-representant,


Tack för att du uppmärksammade denna fråga. Vi är ledsna att höra om din upplevelse med vårt casino och förstår din frustration över verifieringsprocessen och annulleringen av din begäran om uttag.


Vi vill förtydliga att den ytterligare verifieringsprocess som du gick igenom var nödvändig för att följa våra strikta regulatoriska krav och säkerställa säkerheten och integriteten hos vår plattform.


Angående din avbrutna begäran om uttag, vill vi informera dig om att vårt team har genomfört en standardkontroll av spelaktivitet, som kan ta lite tid att slutföra. Spelaren har dock informerats om denna check.


Vi vill försäkra dig om att vi gör vårt bästa för att behandla din förfrågan så snabbt som möjligt samtidigt som vi säkerställer att vi följer våra allmänna villkor.

Enligt våra Allmänna Villkor (P. .8.9 BEGRÄNSNINGAR) är behandlingstiden för begärda belopp som överstiger 1 000 EUR eller motsvarande i en annan valuta upp till 7 dagar. Vi uppskattar ditt tålamod under denna tid och försäkrar dig om att vi arbetar hårt för att säkerställa att din begäran om uttag behandlas så snart som möjligt.


Vi är glada att kunna informera dig om att spelarens uttag behandlas och nu har han ett saldo på 280324,75 UAH. Ett framgångsrikt uttag har slutförts 00:01:08 22.04.23 ( 60000.00 UAH) och 12:22:44 20.04.23 ( 60000.00 UAH) i enlighet därmed.


Än en gång ber vi om ursäkt för eventuella besvär som orsakas och uppskattar din förståelse och ditt tålamod. Om du har ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam.


Vänliga hälsningar,


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, BiamoBet-representant!


Lektor, som jag kan se av situationen är du fri att göra uttag. Snälla, meddela mig när du får de två första av dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

God eftermiddag. Jag vill informera dig om att jag fick två betalningar på totalt 120 000 hryvnia. Nu väntar jag fortfarande på betalningen av beloppet 280 000 hryvnia. Jag tackar alla för hjälpen. Jag kommer att publicera uttagsprocessen i denna tråd.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

God eftermiddag. Jag har inte fått några betalningar under de senaste 9 dagarna. Jag väntar fortfarande på en betalning på 280 000 hryvnia. Jag meddelar dig när betalningen har tagits emot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Lektor, tack för att du meddelade mig! Jag kommer att ställa in timern på ytterligare 7 dagar.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Lektor, har du fått din senaste betalning?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

God eftermiddag. Den senaste betalningen togs emot för 12 dagar sedan. Jag har inte fått några betalningar under de senaste 12 dagarna. Jag väntar fortfarande på en betalning på totalt 220 000 hryvnia.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

BiamoBet, finns det något sätt att påskynda uttagsprocessen?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära alla,

Den senaste betalningen på 60000.00 UAH har skickats 2023-05-02.

Nästa uttag kommer att behandlas inom kort

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Finns det en möjlighet att ta ut alla återstående belopp på en gång?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära Pavel,


Som vi har sagt tidigare finns det tyvärr ingen möjlighet att ta ut hela beloppet på en gång

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

God eftermiddag. Idag avbröts min betalning. Kasinot bad mig om ett foto med dokument för verifiering. Jag har redan skickat det här fotot 2 gånger tidigare och 2 gånger har det här fotot godkänts och godkänts. Idag tog jag igen ett nytt foto med dokument och skickade det. Jag vill notera att jag redan har klarat en fullständig kontoverifiering och ytterligare två kontoverifieringar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tack för informationen, Lektor! Jag antar att när det är den stora summan vill casino kontrollera allt två gånger eller mer. Hittills har dina uttag varit framgångsrika, så jag hoppas att nästa också blir det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

God eftermiddag. Jag fick min senaste betalning för 17 dagar sedan. Under den här tiden fick jag inga fler betalningar. Jag väntar fortfarande på betalning av beloppet 220 000 hryvnia.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

God eftermiddag, lektor!

Vi hoppas att det här meddelandet finner dig väl.

Vi förstår din oro och vill försäkra dig om att vi tar ditt problem på allvar. Vårt team är dedikerade till att tillhandahålla snabb och effektiv service till alla våra spelare.

När vi granskade ditt konto har vi märkt att din begäran om uttag gjordes förra veckan, och enligt vår policy utförs betalningsbegäranden vanligtvis inom 7 dagar.

Du kan vara säker på att vi har eskalerat ditt problem till vår ekonomiavdelning, och de arbetar aktivt för att lösa det så snabbt som möjligt. Vi förstår vikten av att ta emot dina pengar i tid och kommer att göra allt vi kan för att påskynda processen.

Än en gång ber vi om ursäkt för eventuella besvär och uppskattar din förståelse i denna fråga.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

God eftermiddag. Jag fick ytterligare en betalning på 60 000 hryvnia. Jag väntar fortfarande på en betalning på 160 000 hryvnia. Jag ber dig att inte stänga ämnet. Jag hoppas fortfarande att jag kan få fullt betalt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tack, Lektor!

Vi kommer att hålla klagomålet öppet tills du får dina betalningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

God eftermiddag. Jag fick 2 betalningar på 90 000 hryvnia. Jag väntar fortfarande på en betalning på 70 000 hryvnia.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Lektor, är det några framsteg på ditt senaste uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

God eftermiddag. Jag fick inte den senaste utbetalningen från kasinot.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Lektor, hej! Har det gjorts framsteg på dina senaste uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

God eftermiddag. Jag fick inte min slutbetalning. Nu kan jag inte besöka kasinots hemsida




Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

BiamoBet, finns det en anledning till en sådan försening och blockering?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag kommer att ställa in en timer för 1 vecka till för att ge ett kasino en bredare tidsram för svaret, givet karaktären på detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Lektor, tyvärr kunde vi inte ansluta till någon av våra tidigare kontakter från BiamoBet och det verkar som om deras hemsida antingen är stängd eller är under underhåll. Jag har förlängt timers så mycket jag kan, men jag måste stänga detta klagomål som olöst. Snälla, om du kommer att få några av återstående medel eller om casino kommer att kontakta dig, låt mig veta till min e-post: pavel.k@casino.guru .

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde vara mer till hjälp.

Med respekt,

Pavel K

Casino Guru Team

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter