Spelaren från Storbritannien hade satt in £20 och begärde en återbetalning och anklagade kasinot för att vara en bluffsajt. Vi hade begärt ytterligare information från spelaren för att gå vidare med utredningen. Men spelaren svarade inte inom den givna tidsramen. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar och nödvändig information.
Hur kan detta fungera det är en bluff syn jag deponerade 20 pund vill ha tillbaka den
Kära collydwyer,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
