Betzino Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans konto.

Hej,

Jag gjorde en insättning på 100 € med CashToCode för 3 dagar sedan.

Tyvärr har pengarna inte lagts till på mitt konto på Betzino än.

Betalningen i den lokala butiken lyckades (kvitto i bilagorna), även betalningsleverantören på Betzino-sidan sa "betalning lyckades" (bilaga 2).

CashToCode är ett liknande betalningssystem som paysafecard. Du gör insättningen i kasinot, betalar kontant i den lokala butiken och pengarna ska läggas till efter 10 minuter. Jag gjorde flera insättningar med CashToCode i andra kasinon, hade aldrig problem.

Kan du hjälpa mig att lösa detta problem?

Jag har redan skrivit Betzino flera gånger, de försenar bara processen och är inte särskilt hjälpsamma.

Vänliga hälsningar!

Kära Laurenz,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot vanligtvis sina händer bundna.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till stor hjälp just nu. Jag lämnar klagomålet öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Pengarna finns nu tillgängliga på mitt Betzino-konto.

Detta ärende kan stängas och markeras som löst!

Tack för din hjälp Casino Guru!

Fantastiska nyheter, Laurenz. Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.