Spelaren från Tyskland fick sina vinster från gratissnurrbonusen på grund av maximal utbetalningsbegränsning. Detta faktum anges i Bonus T & Cs, därför avvisade vi detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Betzest Casino - Spelarens vinster från gratissnurrbonusen täcktes.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100,91 €
Betzest Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag fick 10 gratissnurr krediterade från kasinot och vann 2,91 euro genom gratissnurr och enligt deras bonusbestämmelse måste jag satsa de 35 gångerna som är 101,85 euro. Jag implementerade det och gjorde en vinst på 100,91 euro. Jag skickade dokument via e-post för att verifiera min spelarprofil och för att få tillbaka pengarna. Tyvärr fick jag detta e-postmeddelande om att mina vinster kommer att konfiskeras eftersom jag påstås inte behålla bonusen, vilket faktiskt inte är sant. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Timandre47,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat bonusvillkoren och det här har jag hittat:
"1.1.2 Det maximala beloppet som kan tas ut från alla gratissnurr-erbjudanden är € 10."
Tyvärr är det inte mycket jag kan göra för att stödja ditt ärende just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&C noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar för att vara så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra för dig i den här frågan, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Timandre47,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi klagomålet som oberättigat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med det här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
