HemKlagomålBetzest Casino - Spelarens vinster från gratissnurrbonusen täcktes.

Betzest Casino - Spelarens vinster från gratissnurrbonusen täcktes.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100,91 €

Betzest Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2020-06-03 | Ärende avslutat : 2020-06-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland fick sina vinster från gratissnurrbonusen på grund av maximal utbetalningsbegränsning. Detta faktum anges i Bonus T & Cs, därför avvisade vi detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej, jag fick 10 gratissnurr krediterade från kasinot och vann 2,91 euro genom gratissnurr och enligt deras bonusbestämmelse måste jag satsa de 35 gångerna som är 101,85 euro. Jag implementerade det och gjorde en vinst på 100,91 euro. Jag skickade dokument via e-post för att verifiera min spelarprofil och för att få tillbaka pengarna. Tyvärr fick jag detta e-postmeddelande om att mina vinster kommer att konfiskeras eftersom jag påstås inte behålla bonusen, vilket faktiskt inte är sant. file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Timandre47,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat bonusvillkoren och det här har jag hittat:

"1.1.2 Det maximala beloppet som kan tas ut från alla gratissnurr-erbjudanden är € 10."

Tyvärr är det inte mycket jag kan göra för att stödja ditt ärende just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&C noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar för att vara så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra för dig i den här frågan, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Timandre47,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

OK tack

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Du kan avsluta ärendet

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi klagomålet som oberättigat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med det här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter