Betzest Casino - Spelarens uttagsmetoder var begränsade.

Hej kära Guru Team,

Jag har vunnit cirka 10 000 euro genom att spela Roulette i Betzest Casino,

Jag har fått en del av det på mitt Ecopayz e-plånbokskonto, men när jag gjorde en uttagsbegäran på 6000 euro, informerade kasinot mig om att den faktiska betalningsmetoden (Ecopayz) inte längre är tillgänglig för det ögonblicket, och att jag har möjligheten att ta ut pengarna via Neteller. Jag har påpekat för kasinot att jag inte har ett Neteller-konto och jag skulle vilja ta emot pengarna via banköverföring, men de svarade inte på många dagar.

Jag väntade i många dagar för att begära pengarna via Ecopayz, men det verkar som att denna betalningsmetod plötsligt är otillgänglig på grund av tekniska skäl.

Så jag har spelat med 6000 euro i Roulette igen, och jag har förlorat det väldigt snabbt, och efter att jag förlorat det, är betalningsmetoden Ecopayz tillgänglig igen. Kan du hjälpa dig att få en förklaring till det. Tack

Hej Sgskander,

Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är ledsen att höra om ditt problem med Betzest Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.

Hur länge var betalningsmetoden inaktiverad? Svarade de något på din begäran om uttag via banköverföring?

Observera att det är vanligt att vissa leverantörer inte fungerar och det är inte upp till casinot att fixa det. Om du redan har förlorat dina pengar, finns det inget sätt att återställa dem eftersom du förlorade dem på ett rättvist sätt och var upp till dig om du väntar på betalningsfixet eller inte.

Vidarebefordra eventuella skärmdumpar och relevanta bevis till nikolas.b@casino.guru.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick,

Tack för att du accepterade mitt klagomål.

Jag vet att roulettespel är baserat på tur men kasinot gör spelet väldigt svårt när jag spelade med 6000 euro.

Så jag förlorade det väldigt mycket snabbt. När jag förlorade alla pengar är betalningsmetoden Ecopayz tillgänglig igen.

Kära Sgskander,

Tyvärr, om det inte finns några bevis för att det gjordes av kasinot för att förhindra dig från uttag, måste vi betrakta det som ett tekniskt fel och eftersom du spelade bort ditt saldo, finns det inget vi kan göra med det som du spelade med pengarna rättvist

Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer men utan ytterligare bevis kan vi inte gå vidare.

Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi hjälper gärna till.

Hälsningar,

Nick