Spelaren från Tyskland fick ingen insättningsbonus. Hon började spela med sin insättning innan supporten lyckades lösa problemet, så vi kunde tyvärr inte hjälpa.
Automatiskt översatt:
Betzest Casino - Spelarens bonus har inte aktiverats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 €
Betzest Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag gjorde en insättning - första insättning med cashtocode, klickade på bonusen men fick inget. Det sa att det kan ta upp till tio minuter tills bonusen krediteras. Jag spelade sedan det 10: e, 2 x stödet Skrivet utan vad som hände, fick inte ens svar. När jag äntligen nådde någon idag sa den ovänliga mpzart för att jag redan hade spelat bort de 10 euro som han inte längre kunde ge mig bonusen. Vad ska det vara?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alexandra,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla ange vilken bonus du försökte aktivera? Eftersom du redan har spelat din insättning är jag inte säker på att vi kan hjälpa till, men jag vill kontrollera villkoren.
Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller postar det här.
Vi väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag använde 100 procent bonus för insättningen. Jag valde bonusen och fick fortfarande ingen. När jag märkte detta skrev jag till offline-support eftersom det inte fanns någon chatt tillgänglig, så jag hade fortfarande de 10 euro på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag använde 100 procent bonus för insättningen. Jag valde bonusen och fick fortfarande ingen. När jag märkte detta skrev jag till offline-supporten eftersom ingen livechatt var tillgänglig. Då hade jag fortfarande de 10 euro på mitt konto. Så jag satte in 10 euro och använde 100% bonus. Så jag skulle få ytterligare 10 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Alexandra,
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information beslutade vi att avvisa detta klagomål. Jag förstår att detta inte skulle hända om bonusen aktiverades omedelbart, men eftersom du började spela med din insättning innan supporten lyckades räkna ut vad som hände, har du förlorat möjligheten att få bonusen. Jag kan bara rekommendera att du väntar lite längre (eller på supportens svar) innan du börjar spela med din insättning.
Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
