HemKlagomålBetzard Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Betzard Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 000 €

Betzard Casino
Inskickat: 2024-12-12 | Ärende avslutat : 2025-01-05
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Nederländerna hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Frågan löstes inte på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket hindrade vidare utredning. Följaktligen avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej CasinoGuru,


I söndags gjorde jag ett uttag på 4000 euro. Hittills har uttaget inte godkänts trots att jag redan har fått mina vinster utbetalda flera gånger via detta casino. Mitt konto är sedan länge godkänt, annars hade de tidigare uttagen inte kunnat göras.


Via livechatten och mejlen får jag ständigt samma svar: det är upptaget, varje betalning behandlas enligt först till kvarn-principen och jag måste ha tålamod. Det finns inget svar när uttaget faktiskt kommer att godkännas.


Jag är rädd att mina vinster kommer att gå upp i rök och har liten tilltro till att detta kommer att lösa sig.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej manon21!

Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning


PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Nick,


Tack för ditt snabba svar.

Mitt konto var redan helt verifierat och jag har till och med fått några uttag tidigare.

Men jag väntar lite till på uttaget. När det inte finns någon åtgärd efter den 22 december kommer jag att kontakta dig igen.


Tack på förhand.


Vänliga hälsningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej manon21!

Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej manon21,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter