Betzard Casino - Spelarens uttag är försenade.

Jag begärde 2 uttag. En av den 28 oktober 5000 och den 29 oktober en på 2000 euro.

Enligt belgisk lag måste varje kasino (online och på plats) betala ut vinsterna inom 5 arbetsdagar. Idag är det den femte och fortfarande har statusen för båda uttagna inte ändrats. Varje gång jag kontaktar supportagenterna berättar de samma historia för mig, vi jobbar på det, men du måste ha tålamod. Vi kan inte berätta hur lång tid det kommer att ta.

För närvarande har statusen för båda uttagna inte ändrats, men när jag tittar på recensionerna är jag rädd att jag kan möta samma problem som vissa användare och väntar i veckor eller månader.

Hej familjalh88,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Betzard Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

• Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
• Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
• När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar på att ditt uttag ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin, oavsett lokala lagar.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick,

Först och främst tack för det snabba svaret!

1) kontot verifierades i måndags och efter det samma dag begärde jag det första uttaget på 5000 euro.

2) 100 % riktiga pengar. Jag satte in minst 1400 euro av mina egna pengar för att uppnå vinsten på 7000.

3) senast var idag och bad dem om en statusuppdatering. De kunde inte ge mig en. Jag påminde dem om lagen i Belgien om de 5 dagarna och de sa vänligt att de hoppas att jag skulle ha mer tålamod med dem.

Idag är det dag 6 och status har fortfarande inte ändrats.

Några fantastiska nyheter. Idag fick jag den första utbetalningen! Jag förväntade mig ärligt talat inte det när jag läste andra klagomål och recensioner.

Jag hoppas att min erfarenhet kommer att hjälpa andra att Betzard verkligen är pålitlig!

Nu i väntan på min andra betalning var jag tvungen att begära den igen på grund av den dagliga gränsen.

Idag fick jag slutbetalningen. Klagomål kan avslutas och dela gärna min erfarenhet med andra.

Kära familjeh88,

Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.

Som ni vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack så mycket för din tid.

Med vänlig hälsning,

Casino.Guru