Betx101 Casino - Spelaren kämpar för att ta ut vinster.

Hej - mitt användarnamn på detta casino är zapezduu. Jag vann 8 usd från GURUSPIN kampanjkod och gjorde sedan sportspel och vann 75 usd. Jag skickade interna meddelanden till dem och på chatten - jag laddade dokument för 4 dagar sedan - och de verifierade det inte. Jag kan se att det kanske är dåligt casino. Vänligen hjälp mig att verifiera mitt konto och ta ut mina vinster.

Kära zapezduu,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Därför rekommenderar jag att du väntar några dagar till så att casinot har tillräckligt med tid att granska dina dokument. Jag lämnar detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling inom de närmaste 10 dagarna, vänligen återkomma till oss så kommer vi att ingripa.

Tack på förhand för din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Kristina

5 dagar verifierade de inte mina handlingar och svarade inte på min e-post.

de har verifierat mitt konto men jag kan inte ta ut vinster

Först skrev de till mig Hej kära Mykola,

Vi är glada att kunna meddela att ditt konto har verifierats.

Du har nu full tillgång till alla funktioner och tjänster. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta vårt supportteam.

Då är vi glada att informera dig om att begränsningen på ditt konto har lösts.

Du kan nu komma åt ditt konto utan några begränsningar. Om du stöter på några problem, tveka inte att kontakta vårt supportteam.

Efter att jag försökt dra mig tillbaka och de sa Kära Mykola,

Tack för att du hörde av dig. Vi förstår din oro.

Men efter ytterligare granskning stängdes ditt konto av på grund av aktivitet som bröt mot våra villkor, inklusive bonusmissbruk.

Den första verifieringen och upphävandet av restriktioner fritar inte konton från löpande övervakning. Om du tror att detta är ett misstag, vänligen tillhandahåll all stödjande dokumentation, så kommer vi att granska ditt ärende igen.

Vi uppskattar din förståelse och hjälper dig gärna med att lösa detta ärende.

SÅ DET HÄR KASINO ÄR BLUFF OM DU VUNNER - DET HAR AVSTÄNGT KONTOT.

Tack för ditt svar, zapezduu. Jag skulle vilja betona att vårt forum Casino.guru endast behandlar klagomål gällande onlinekasinoanvändare. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem om du samlat på dig dina vinster i sportspel och ditt konto stängdes.

Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.

ge mig denna webbplats

Jag återkommer till dig via e-post.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.