Spelarens uttag är försenat i nästan 3 veckor. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.
Hej, tack så mycket för din hjälp, jag har begärt en utbetalning till mitt bankkonto från nämnda casino eftersom en utbetalning inte var möjlig vid den tidpunkten, till och med Muchbättre, denna utbetalning var för 18 dagar sedan och pengarna finns fortfarande inte där. Men jag var vid gott mod och eftersom tidigare en insättning och uttag via Muchbetter alltid gjordes på några sekunder och fortsatte att betala in, har jag nu ett saldo på över 250 euro igen (insättning via Muchbetter) men jag kan inte ta ut de 100 euro som det kommer alltid ett felmeddelande Betworld säger att problemet är med Muchbetter vilket är omöjligt. Vad kan jag göra?
Hej Marina,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BetWorld247 Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Är ditt uttag via banköverföring fortfarande på gång eller avbröt du det? Begärde kasinot någon form av verifiering av ditt bankkonto?
Det är möjligt att casinot kräver några dokument från dig som bevisar att bankkontot är ditt eget. Det är också vanligt att vissa betalningar kan inaktiveras då och då och det är inte riktigt under kasinots kontroll, det är upp till leverantören.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej så betalningen avbröts inte dokument krävdes lämnade in mitt konto står som fullt certifierat. Jag har också 290 euro på spelarkontot som jag inte kan betala ut.
Hej BetWorld247 Casino skrev till mig i helgen att en utbetalning kan ske igen från och med måndag, jag försökte göra detta men det går fortfarande inte att betala ut igen. Du svarade mig att du inte kan berätta när en utbetalning kan ske. Det handlar om 400 euro, vilket är mycket pengar för mig
Hej Marina,
Kunde du göra utbetalningen under den här veckan eller är betalningsmetoden fortfarande otillgänglig? Gav casinot dig någon chans att använda en annan utbetalningsmetod?