Spelaren från Portugal har kämpat för att ta ut sina vinster. Efter några dagar efter att klagomålet lämnades in lyckades spelaren få sina vinster och klagomålet löses.
Automatiskt översatt:
Betway Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 298 €
Betway Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är här som en sista utväg. Jag är verkligen ledsen och upprörd över detta kasino. Jag har varit kasinospelare i flera år och jag har aldrig upplevt det jag upplevt i mitt liv. För det första, bara för att jag skulle registrera mig, varade det mer än en månad att vänta, förutom att de inte kontaktar mig för att berätta något för dig att du måste stanna på mina fötter, andra efter att ha väntat på allt skickade jag allt de bad om, alla sorters dokument i slutet bestämmer de sig för att aktivera mitt konto, tiden går och jag gjorde flera insättningar via bankomat, neteller och mitt kort, sedan när jag bestämde mig för att tjäna någonting går de och avbryter mina uttag, först tar jag ut via bank, sedan kort och ingenting, de stannar överallt. För mig är det det värsta kasinot jag någonsin har sett i mitt liv och förutom det vill de inte betala det jag har rätt till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Luiz,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du någonsin gjort ett lyckat uttag tidigare? Förstår jag rätt att du klarat verifieringen? Har kasinot gett någon förklaring till varför dina uttag annulleras?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, tack så mycket för din uppmärksamhet.
Det här kasinot är komplicerat, jag tyckte inte alls om det, jag kommer i kontakt med dem en säger något till mig och när jag går för att prata med en annan säger han något till mig, det verkar som att han fortsätter att engagera sig. Jag skickade alla möjliga dokument från jordens yta men de kommer alltid med ursäkter, två medlemmar i deras chatt berättade för mig att pengarna skulle komma in på kontot om två dagar, men när jag ser dem avbryter de min beställning. Jag har redan gjort flera insättningar i dem via Neteller, bankomat och mitt kort och när jag tar ut det finns det inte, det är absurt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Luiz för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Luiz!
Från och med nu kommer jag att göra mitt bästa för att hjälpa dig med problemet. Jag vill bjuda in Betway Casinos representanter för att hjälpa oss att lösa situationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej vänner, de bekräftade min betalning igår, nu väntar jag bara på att komma in på kontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De har redan gjort betalningen kan avbryta ärendet, tack så mycket för din uppmärksamhet och för det goda arbetet kasinoguru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
