Betway Casino - Spelaren kan inte ta ut sitt saldo.

hur gick det ... jag ville göra ett anspråk på betway ... jag hade ett konto med namnet topi12 när jag ville göra ett uttag, jag kunde inte göra uttaget eftersom mitt användarnamn inte matchade mitt namn på kortet ... Jag pratade med chefen deras och de ville veta om jag var personen, de ställde några säkerhetsfrågor till mig som jag skickade dem och du sa åt mig att ändra mitt för- och efternamn ... efter det sa till mig att vi kommer att ändra dessa... några dagar gick och jag skrev till dig igen, de sa åt mig att öppna ett nytt konto och det gamla kan inte återställas längre... Jag frågade dem om pengarna jag hade i konto, som var 140 euro, sa de åt mig att skicka bankdokumenten som jag gjorde betalningen till dem.. Jag skickade allt de bad om men när jag skriver support om det här problemet säger de bara till mig att du måste vänta på återkoppling eftersom vi undersöker det ... 1 månad har gått och jag har fortfarande inte fått någon lösning

Bästa acmilanac94,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du skapat ett konto med felaktiga personuppgifter?

Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina

Jag skickar e-post till dig tack för ditt stöd

Tack för ditt svar, acmilanac94. Vänligen förstå att du alltid måste ange korrekta och fullständiga personuppgifter. Detta står i de allmänna villkoren :

"Du får inte använda våra tjänster:

...

3. om du tillhandahåller felaktig eller vilseledande information om din identitet, ålder eller plats, eller vägrar att tillhandahålla information som begärs av Betway;"

Jag kollade till och med registreringsformuläret och det är ganska tydligt vilka uppgifter som krävs vid registreringen. Jag är säker på att ingen skulle tro att "Förnamn" betyder ett smeknamn:

Eftersom du medgav att du lämnat in felaktiga personuppgifter finns det inte mycket mer vi kan göra för dig. Jag kan bara rekommendera att du undviker sådana handlingar i framtiden.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.