HemKlagomålBetway Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.

Betway Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 377 €

Betway Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2020-11-12 | Ärende avslutat : 2020-12-01
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Portugal kämpar för att få sitt uttag och kasinots stöd är inte särskilt användbart. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara på hennes klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

God morgon,


Jag klagar härmed över betway-webbplatsen.

Jag gjorde en uttagsbegäran för € 377 den senaste 30-10 dagen som angavs att det skulle ta upp till två arbetsdagar att hålla beloppet tillgängligt på kontot.


Den 3-11 skickade jag mitt uttalande för att bevisa hur jag inte fick något belopp relaterat till € 377.

Jag har redan pratat med flera operatörer, som alla indikerar att de kommer att ta itu med situationen och hittills inte har påskyndat någon klargörande eller lösning på situationen.


Jag har gjort flera undersökningar på webbplatsen och fram till dess hade jag inga klagomål att göra.


De vidarebefordrar situationen från avdelning till avdelning enligt dem, även den senaste nionde skickade de mig ett e-postmeddelande om att ordern behandlades och att de skulle få pengarna eftersom jag idag inte har fått det saknade beloppet och redan har kontaktade dem igen som indikerar att de ska ta itu med situationen. Och djupt inne går jag alltid i den här tomten som inte har någon lösning.


Jag har redan gjort ett klagomål på klagomålsportalen och nu gör jag det med dig för att hjälpa mig i denna situation. Eftersom jag inte tycker att det är legitimt för kasinot att ta över ett belopp som redan skulle ha betalats och inte var.

Jag skickade alla dokument som de bad om för att lösa situationen och även då behandlas ingenting. Även efter att ha fått höra att allt redan är igång och tas om hand.


De är inte konsekventa i sina svar och varje person jag pratar med ger mig en annan version.

Jag har alla e-postmeddelanden och skärmdumpar av chattkonversationer med operatörerna som kan kontrollera vad jag sänder.


Jag ber om din hjälp / ingripande för att lösa denna situation.


Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Mcmp,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt för uttag, det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli fullständigt bearbetad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål.

När har du begärt ditt uttag? Kan du ange om detta var ditt första försök till uttag? Har du fått någon bekräftelse från kasinot angående framgångsrik KYC-verifiering?

Dessutom vidarebefordrar du kommunikationen mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

God eftermiddag ,

kontoverifiering är klar.

Jag har redan fått belopp från den här webbplatsen vid andra tillfällen och till och med fått belopp efter den här jag hävdar.


men jag hade samma problem igen, sedan 11/13 har jag väntat på ett värde på 1500 € och hittills har jag inte fått något.

kundsupporttjänsten är hemsk och hittills har jag inte fått något svar, till och med jag har redan skickat ett mejl och de svarade inte på mig!


Jag har redan lämnat in ett klagomål till flera enheter och kommer att vidarebefordra alla dokument jag har via e-post.

tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Mcmp, förstår jag rätt, att du redan har fått 377 €, som ursprungligen var detta klagomål om, och nu väntar du på ett nytt (ytterligare) uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Mcmp,

Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera klagomålsstatusen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter