Spelaren från Brasilien begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag begärde ett uttag på 481,03 BRL den 18/07/2023. Samma dag skickade jag dokument för kontoverifiering. Behandlingstiden för uttag var tänkt att vara 72 timmar. Idag, den 24/07/2023, mer än 160 timmar efter min begäran, har mitt uttag inte ens behandlats. Och mina dokument är fortfarande under granskning. Jag misstänker att de inte har slutfört dokumentgranskningen bara för att fördröja återkallelsen. Detta spelföretag, BetWarrior, väcker många tvivel och misstankar. Jag börjar misstänka att detta spelbolag kan vara en bluff. Det finns trots allt hundratals och hundratals klagomål om uttag.
God morgon,
Bookmakern betalade mig precis uttaget. Kan du avsluta ärendet, tack.
Kära rapobb,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
