HemKlagomålBetVili Casino - Spelaren har svårt att ta ut vinster.

BetVili Casino - Spelaren har svårt att ta ut vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 250 €

BetVili Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2021-07-02 | Löst : 2021-07-15
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Italien kämpar för att kontakta kasinosupporten angående försenat uttag. Det mottogs av spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Även om jag redan hade stött på problem med ett annat kasino som jag lämnade in ett klagomål på, bestämde jag mig för att spela på Betvili. Jag hade turen att vinna och sedan bad jag göra ett uttag genom att också skicka mina nuvarande kontouppgifter, enligt överenskommelse med det stöd som det borde ha kommit om en vecka. Problemet är att 20 dagar har gått och jag har inte fått några svar från dem på 1 vecka varken via chatt eller e-post.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Balducci,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att detta var ditt första försök till uttag? Väntar du för närvarande på bekräftelse från kasinot angående framgångsrik KYC-verifiering?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta det här).

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Nej, verifieringen av dokumenten lyckades för ungefär 20 dagar sedan. Jag väntar bara på betalningen men jag får inte ens fler svar från assistansen både i chatt och via e-post. Som om jag har blivit obehaglig och irriterande.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket Balducci för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej balducci,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill bjuda in Betvili Casino i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej,

Vi ber om ursäkt för förseningen, men vi måste göra våra kontroller och även vår spelleverantör vid stora vinster.

Vi förväntar oss svar från dem den här veckan så att vi kan skicka pengarna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära kasino,

meddela oss när du skickar spelarens medel.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Varar dessa kontroller i 20 dagar eller mer? Låter som en ursäkt för mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej,

Fonder har skickats idag också vi skickade bekräftelse till spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära balducci,

låt mig veta när du får dina vinster, tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag fick mina pengar idag. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej,

Vi ber om ursäkt för förseningen och besväret.


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära balducci,

Tack för att du använde centrumet för Casino Guru-klagomål. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som 'löst' i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter